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管理信息化信息化知识房地产企业 信息化规划 房产信息化建设方案 2005 年 9 月 目录 1 文档信息与版本 1 22 3 背景综述 3 3.1 概述 3 3.2 信息化建设现状 3 3.3 信息化建设存在的问题 4 4XX 房产信息化建设总体规划 5 4.1 建设目标 5 4.2 信息系统框架 6 4.3 建设原则 7 4.3.1 符合战略目标 7 4.3.2 以效益为导向 7 4.3.3 以人为本 8 4.3.4 稳固的 IT 基础架构 8 5 支撑体系9 5.1 领导层支持 9 5.2 和业务部门沟通 10 5.3 组织团队 11 5.4 持续推进 11 6 建设方案：11 6.1 第一期：整合现有 IT 应用系统 12 6.1.1.网络基础架构 12 6.1.2 建设内容 13 6.1.3 项目实施计划 13 6.1.4 项目预期目标 14 6.1.5 项目团队 15 6.2 第二期：建立基础服务架构，逐步建立应用系统 15 6.2.1 建立基础服务架构 15 6.2.2 建立业务系统 19 6.2.3 公司网站 21 6.2.4 项目展售系统 22 6.2.5 办公自动化系统 23 6.3 第三期 完善信息系统 27 6.3.1 人力资源管理 27 6.3.2 会所管理系统 28 6.4 第四期：高级应用系统 29 6.4.1 客户关系管理系统 29 6.4.2 投资测算系统 34 7 结语 35 1 文档信息与版本 3 背景综述 3.1 概述 随着市场竞争的加剧，房地产企业也逐渐重视对企业的信息化改造，以期能够 在未来的市场竞争中获得更多优势。增进企业市场竞争力的主要要素有：敏感的市场 反应能力、快速科学的决策能力和有效的实施能力。 而企业要达到这些要求，就必须建立自己的快速反应体系、科学决策体系、严 密规范的实施体系。这些体系的建立需要企业的各个部门、每个环节必须是敏感而高 效的，这就要求企业必须有高效的沟通机制和信息流转机制，整个企业应该成为一个 敏捷的有机体。因此，企业进行信息化建设和管理，构建企业的数字化神经系统，就 成为企业在现代化的市场经济环境中生存的必要条件。 3.2 信息化建设现状 根据诺兰模型，企业信息化的实施分 6 个阶段，分别是初装、蔓延、控制、集 成、数据管理、成熟 1）初装：企业购买计算机用于管理部门。 2）蔓延：管理部门大量使用计算机。 3）控制：管理部门有意识规划全单位联网的计算机网络，并引入专项信息管理 系统 4）集成：企业整体有规划的建设全方位的整体信息系统，来辅助全企业提高管 理效率 5）数据管理：针对数据进行协调一致和深入使用，提高信息使用效率 6）成熟：满足组织各个管理层次的需要，实现真正的信息资源管理。 而根据企业的信息技术应用水平，大致可以划分为三个层次： 第一层企业数据的电子化，通过库存管理、财务管理软件的应用，将采购单、 销售合同等数据录入到计算机，并保存在数据库中，供统计汇总与查询使用，在此层 次上的计算机应用主体是企业的基层员工，计算机的使用将大大提高基层工作人员的 工作效率，减轻工作量。 第二层业务流程的计算机化，根据信息的传输特点，数据一旦录入，通过网络 可及时传输到任何需要它的地方，数据的使用无需手工处理方式下的逐层传递，通过 数据库的管理，数据的共享非常方便，在此层次上的信息系统是根据规范的企业业务 流程设计的，它的使用使企业业务流程更加通畅，打破了业务部门间的分割，企业各 部门数据较好地实现了共享，使业务流程所涉及岗位员工的工作规范化，减少人为控 制因素，并提升客户满意度。 第三层企业信息管理延伸到企业外，如：企业与房屋中介公司、企业与客户之 间的数据往来和业务往来等信息的管理，通过信息管理的延伸，增强企业的竞争力。 这一层次信息系统的应用即为电子商务，电子商务实际是企业信息化发展到一定时期 的产物。 XX 房产于 2003 年开始信息化建设，当时有约 40 台PC ，在内部实施了OA 系统， 但 是 当 使 用 后 发 现 满 足 不 了 企 业 的 需 求 ， 于 是 部 署 了 微 软 的 MicrosoftSmallBusinessServerPremiumEdition.里面包含很多基础服务软件，比如 协同办公系统，（Sha