收银员初级全解.ppt

收银员 (初级) 人力资源和社会保障部教材办公室组织编写  第1单元收取银钱(12345) 第2单元商品清点与清付(123) 第3单元现金及票据后台管理(12)  第1节收银作业流程 营业前作业流程 1.上班打卡 2整理仪容 3参加班(组)例会 4确认机台号 5、领取备用金及收银朋且 6.区域清洁整理 7放置收银用具 8开机并检查收银设备的设 9登陆收银系统 10进入收银状态  收银用具的用途 收银用具的名称 收银用具的用途 顾客购买商品较多时,提供购物袋可为顾客带来便利 收银员手比较干燥时,蘸一下海绵盒使手湿润,方便数钱 抹布、纸篓 用于随时清洁收银台 收银小票 为顾客提供购物凭证 签字笔 做必要的标记或记录相关事宜 计算器或算盘 用于计算营业额等相关统计数据 夹子 用于分类存放各种票据或单据 纸袋或橡皮筋 用于整理现钞 塑料绳、胶水瓶、胶带 用于为顾客提供包装服务 老花镜、便签 用于为顾客提供方便 暂停服务(收银)牌 提示顾客本机台停止或暂停结算服务  第1节收银作业流程 二营业中作业 1.招呼顾客 2提供结算服务 3.商品装袋 4.礼貌送客  第1节收银作业流程 三营业后作业 1.报告主管或领班 2准备下台机 关机,提款 国定 4.上缴货款、票据 5归还收银用具 6