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物管客户在经营中的困扰 业主人数多，服务诉求数量多（保洁，维修，安全），时效性要求高 园区面积大，设备类型多，巡更点多，管理难 物业管理处 人多，事情多，沟通不畅通，效率低 电话派单到达率低，调度不及时，内容不准确，过程不可控，反馈时间长 智慧物管产品定义、核心功能 “智慧物管”是专门针对园区、楼宇 物业管理公司打造的综合信息化平台，该平台集合了中国电信呼叫中心、固定通信网络、4G移动通信、定位能力与对讲能力，广泛应用于业主服务热线、物业服务人员的实时监控和管理，任务派送，并实现跨区域漫游对讲，有效提升跨域调度和服务管理效率，提升客户服务满意度。 “来电弹屏+工单管理”实现闭环服务提升满意度； 1 “短信+对讲多调度方式”轻松解决管理调度； 2 “路线巡更+拍照上传”大幅缩短反馈时限； 3 功能特点： 智慧物管总体功能视图 智慧物管工作流程 智慧物管微方案 * 请输入子标题 工作人员收到工单 工作人员施工服务 回访服务成果，考核工作人员 管理人员发派工单 园区住户 任务成果反馈（文字+拍照） 物业每天接大量业主对维修服务请求，对环境卫生的投诉。 任务执行过程跟踪，记录。 任务下达内容清晰准确，到达率高。 任务处理过程现场情况照片反馈，处理效果即时上传。 回访业主对服务的满意度，形成完整记录。 沟通到位，信任满意。 路线巡更 巡更点拍照，定位考勤 现场情况照片 及时应急调度 工