光能厂区保洁方案2017版教学提纲.doc

光 能 厂 区 保 洁 附 件 一、保洁管理措施、考评及奖惩办法 保洁管理措施 建立相关计划和制度。 实行岗位责任制。 派驻保洁员进行现场作业，随时保洁与周期性保洁相结合。 实行“三查”“两评”制度，“三查”即保洁员自查、主管巡查、公司抽查；“两评”即内部评、业主评。 保洁员统一着公司工作服，佩戴工作卡上岗。 工作时间：每天8：00-9：30前完成办公区车间及重点区域的拖拭及擦拭工作，9：30-17：00期间，巡回保洁、非重点区域的拖拭擦拭及地毯的巡回清洗，具体上下班时间与业主商定（以不超过六天八小时为原则）. 保洁公司将定期对业主进行满意度回访、交流。 考评及奖惩办法 每天由保洁公司现场负责人检查，发现问题及时处理。 每周由公司保洁部主管不定期抽查2-3次，并填写奖、罚单。 每月由保洁公司组织评比一次，每半年考评一次。 奖惩办法按保洁公司《员工手册》相关条款执行（摘录） 以上如客户公司发现下列问题，按同等方式处罚保洁公司并扣款 A类过失（罚款5元/次） 迟到、早退、中途开小差； 上班时间说脏话、粗话或高声喧哗，影响工作的； 未按要求穿戴劳动保护用品、佩戴工牌或服装不整洁的； 留长指甲、黑指甲，男工留胡须、长发、发型怪异，女工长发未按要求戴头花的； 未按规定填写相关记录表的； 未及时上交相关记录资料的； 未按规定投放和收集垃圾的； 未按要求排放清洁废水的； 检查不合格而未进行有效整改的； 10、设备工具预防维护工作不落实的； 11、违反《保洁行为规范》的（本规定有明确规定的除外）； B类过失（罚款15元/次） 一周内累积2次A类过失； 2、不爱惜保洁工具的；或保洁过程中随处乱放工具、药剂的。保洁结束后，未按规定将保洁工具妥善保存的员工和管理人员； 3、工作时间擅自离岗，而未进行报告和请假的； 4、管理人员未按规定和实际情况认真填写检查各类记录表的，管理人员无特殊原因未按时落实公司布置的任务； 5、说空话、小话，影响团结的； 6、未按标准作业规程和作业流程进行保洁作业的； 7、被业主或客户方有效投诉的； 8、工作时间窜岗休息、聊天的； 9、在岗时间做私事的； C类过失（罚款30元/次） 1、未按规定、未经允许，擅自使用不适合的工具和药剂对保洁对象进行保洁的，并对保洁对象造成伤害的； 2、在公共场合互相谩骂、争吵； 3、故意不服从工作安排； 4、未按批准时间返岗，擅自延长请假时间的； 5、二周内累计2次B类过失的； 6、故意捏造事实，散发谣言，影响公司正常工作和团结的； 7、不注意保洁安全，经劝阻不听的； 8、擅自转借工作服、工作牌的。擅自带他人进入工作区域的； 9、在本公司服务范围内，私下与业主交涉接纳保洁业务者； 10、违反公司保密要求，擅自向别人透露业主方、客户方、公司经营管理秘密的； 11、自己不注意安全，而造成自己或他人工伤事件的； 12、包庇错误，在上级调查事情真相时，隐瞒事实者； 13、区域出现异常或突发事件，没有及时按程序上报者； 14、不配合主管人员和公司各级各类工作和检查者； 15、一月中被业主2次及以上的有效投诉。 D类过失（承担相应赔偿责任，罚款100元，情节严重者，予以开除） 顺手牵羊，擅自拿走他人物品； 打架斗殴； 3、违反国家政策法令，被执法部门处理的； 4、对举报者恶意打击报复的； 5、当月内累积2次C类过失（或4次B类过失或8次A类过失的）； 6、由于违章作业或自身失误，造成公司或业主重大财产损失、人员伤亡的； 7、故意不服从工作安排，经领导说服教育，仍蛮不讲理，不听劝告的； 8、故意浪费保洁用品，经教育不改的； 9、故意破坏保洁工具、设备、设施的； 10、与业主、物管人员或公司主管人员发生争吵的； 11、故意破坏保洁工具、设备、私自挪用公司物品者；私自配备业主或公司钥匙或擅自加锁； 12、上班时间睡觉的； 13、各类报表不真实，弄虚作假者； 14、贪污、挪用公司公款； 15、道德败坏、丧失人格； 16、私自外出兼职、假病欺骗领导另谋职业； 17、经常违反有关规章、屡教不改的。 奖励（由保洁公司执行）： 1、上述A、B、C类过失行为进行举报，经核实，将罚款金额的50%奖励举报者； 2、上述D类过失行为进行举报，经核实，奖励20元/次； 3、对公司经营发展提出合理的建设性意见，经公司研究决定采纳的，一次性奖励20-200元； 4、在服务工作中创造优异成绩，服务质量和数量突出者； 5、严格开支，节约资产有明显成效者； 6、为保护国家财产、公司财产，见义勇为者； 7、拾金不昧者； 8、钻研本行业务和技术，并主动传授先进经验和技术，增加经济收益成效者； 9、发现事故苗头及时采取措施，防止重大事故发生有功者； 10、坚持正义，敢于向坏人坏事、不良倾向作斗争者； 11、工作任劳任怨，勤勤