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- 2020-09-03 发布于黑龙江
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管理信息化电子商务淘宝客服手
册
目录
前言
一、网店客服的基本概念
二、网店客服的分类
三、网店客服的重要作用和意义
（一）塑造店铺形象
（二）提高成交率
（三）提高客户回头率
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