道路救援服务协议书.pdfVIP

甲 方 ：大昌汽车俱乐部有限公司 （以下简称 “甲方” ） 地 址 ：浙江省金华市金东区赤松路 408号 邮 编 ：321000 联系电话 ：0579 传 真 ：0579 区域联系人 ： 联系人手机 ： 乙 方 ： （以下简称 “乙方” ） 地 址 ： 邮 编 ： 救援联系电话 ： 传 真 ： 救援联系人 ： 手 机 ： 开户银行 ： （需为企业对公账户 ） 银行帐号 ： （需为企业对公账号 ） 甲乙双方经友好协商 ，本着平等互利 ，共同发展的原则 ，同意并签署本协议 ： 1.本协议的目的 1.1 甲方为进一步开展汽车延伸服务 ，需要对甲方的客户车辆因故障、事故等带 来的不便给予及时救援服务。甲方需要在全国范围内与具备能力和资质的车辆救 援服务商开展长期合作。 1.2根据服务需求 ，乙方应当是一家已正式注册成立、具有有效营业执照并合法 存续的企业法人 ，并能在任何时间内随时向甲方的客户提供救援服务。 2.救援服务说明 2.1服务对象 ：甲方客户 （所有合法注册的 9座 （含 ）以下乘用车 ，营运车、军 警车、盗抢车、娱乐型的车辆除外 ）。 2.2服务时间 ：全年 365天 ，全天 24 小时 ，全天候 ，30公里以内要求 45分钟 内需到达救援现场。 2.3服务组织 ：专业救援队伍实施车辆现场排障、脱困、拖车服务。 2.4 服务项目 ：搭电服务、紧急送油、紧急送水、更换备胎、现场抢修、拖车牵 引等汽车相关服务 2.5现场汽车道路救援服务区域不包括 ：全国范围内的高 （快 ）速公路、交通主 干道、禁止第三方实施现场汽车道路救援服务的路段。 2.6超出本协议规定的现场救援区域和项目的服务费用 ，由客户自行承担 ，乙方 自行向客户收取。 2.7在提供救援服务过程中因修复故障车产生的材料费、工时费等由客户自己现 场承担 ，乙方自行向客户收取。 2.8 乙方对救援现场提供的解决方案在实施前应征得甲方客户同意后方可操作。 3. 救援服务流程 3.1 甲方客户拨打甲方 24 小时客户服务电话 ，提出汽车路面救援服务请求。 3.2 由甲方客服中心调度人员将服务信息通过电话以及短信方式告知乙方。 3.3 由乙方与甲方客户沟通 ，确认救援信息等资料后组织实施救援服务。 3.4 服务结束后 ，甲方客户签字确认后即可离开。 3.5 甲方客户免费范围内的服务费将由甲方公司定期转账支付给乙方。 4.救援费用结算 4.1乙方同意 ，除甲方指令中明确声明由客户自行结算的情况以外 ，乙方将按照 甲方的要求为甲方指定的客户提供拖车等救援服务而不向该客户进行费用结算。 4.2双方的结算周期为 1个自然月 ，即当月 1 日至当月底内发生的道路救援业务。 甲乙双方需在次月初的 5个工作日内完成对账 ，乙方在完成对账后 5个工作日 内开具发票 ，通过快递邮件送达 ，如果乙方未在此期限内将发票及结算明细寄至 甲方 ，甲方将保留延付的权利（该项权利的使用条件并不包括不可抗力造成的因 素 ）。如果乙方寄至甲方的发票有误 ，乙方应自发票寄出当日起 15 日内将重新 正确开具的发票寄至甲方。甲方在收到发票后 10个工作日内予以付款。 5. 甲方的责任和义务 5.1 甲方在要求乙方提供车辆救援时 ，应当通过电话及短信方式给予乙方明确的 指令 ，指令的内容包括但不限于 ：被救援车辆的信息、车辆抛锚的地点、甲方所 要求的故障排除方式、派出救援车辆类型 ，以及甲方指定被救车辆需要拖救的目 的地。 5.2如果客户所在位置不明确 ，或者由于某种原因甲方认为有必要由乙方直接和 客户联系 ，甲方将为乙方接通客户的电话以进行三方通话。 5.3当乙方的救援设备无法进入或到达甲方客户所在位置时 ，双方应及时协商 ， 采取其他的必要手段予以救援 ，增加救援后相应增加的费用另行协商。 6. 乙方的责任和义务 6.1乙方应当具有提供道路救援服务所必要的所有资质和相关证照。乙方的拖车 应当具有当地相关主管部门颁发的所有必要的执照和许可文件。