家电售后服务管理解决方案(杭州笛佛).docxVIP

家电售后服务管理解决方案 笛佛家电维修通 一、软件概述： 本软件是在积累了近 6年家电行业开发和应用经验的基础上，专门为家电销售及售后服务行业 企业所开发，功能集维修、安装、配送、配件仓库、配件采购、配件销售、往来账款等一体化管理， 高度融合家电行业的业务流程和行业特性，软件界面简洁、操作简便，是家电行业企业售后管理的 好帮手。 、适用用户：家电配送、安装、维修及配件管理等售后服务型企业 三、软件亮点： 功能一体化:售后管理集配送、安装、维修一体，也可 单独使用其中某个功能，对不同类型的售后服务企业都可适 用； 结算流程清晰：维修、安装单同一单中同时支持客户结 算与厂商结算；客户结算在维修或安装完工后结算，厂商结 算在回访后结算，更符合特约维修站的结算流程 ； 图片管理：系统中除了产品、员工资料支持图片管理外, 在维修和安装单中也支持图片管理，这样方便对于客户发票 的扫描图片或机器损坏图片等上传至维修或安装单中，可随 时查看 多次派工：同一服务单可多次派工，对于一些复杂的处 理过程如上门维修转到上门拉修、 再转到内部维修这种情况, 可通过建立三种不同的派工单来实现，而在系统中只跟踪一个服务单就可 多联系人：支持同一客户下多联系人管理，方便对有多个机器设备多个部门的企事业单位客户 进行管理 双重身份管理：支持对既是客户、又是供应商的往来单位进行管理，方便业务往来和账款一体 管理 支