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家用汽车“三包” 政策全面解读 重庆静昇律师事务所 张稷锋 针对近年来因汽车消费、汽车质量等因素引发的大量问题及纠纷， 国家质量 监督检验检疫总局制定了《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（下称《规 定》），该部门规章已于今年10月1日施行。《规定》对汽车三包的内容、消费者 与经营者的权利义务划分等问题进行了较为详细的规定。 基于此，笔者就《规定》 中最值得关注的重点问题加以梳理解读。 一、三包责任的直接义务主体是销售者 《规定》第四条指出：“本规定所称三包责任由销售者依法承担。销售者依 照规定承担三包责任后,届于生产者的责任或者届于其他经营者的责任的， 销售 者有权向生产者、其他经营者追偿。家用汽车产品经营者之间可以订立合同约定 三包责任的承担，但不得侵害消费者的合法权益，不得免除本规定所规定的三包 责任和质量义务。”可见，经营者之间约定不能排除消费者“直接要求销售商承 担三包责任”的权利。 二、 消费者可自主选择合格的维修机构 《规定》第11条指出：“销售者应当明示由生产者约定的修理者名称、 地址 和联系电话等修理网点资料，但不得限制消费者在上述修理网点中自主选择修理 者。”即消费者有权在汽车生产厂家维修手册所列修理网点中任意选择，销售者 （常见的如“ 4S店”）无权限制消费者选择修理网点。 三、 车辆修理记录的内容 《规定》第13条指出：“修理者应当建立并执行修理记录存