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目录
第十部分店长操作手册
第 一 章 岗 位 工 作 说
明……………………………………………………………………………… 4
一 、 店 长 应 有 的 素
质……………………………………………………………………………… 4
二 、 要 了 解 自 己 的 服 务 方
向……………………………………………………………………… 4
三 、 岗 位 工 作 概
述………………………………………………………………………………… 4
四 、 岗 位 职
责……………………………………………………………………………………… 4
第 二 章 市 场 营 销 基 础 知
识………………………………………………………………………… 5
一、 3C 的含义…………………………………………………………………………………… 6
二、市场营销 4P 原则…………………………………………………………………………… 6
三 、 市 场 四 进 实 战 攻
略…………………………………………………………………………… 7
四 、 商 圈 调 研 与 分
析……………………………………………………………………………… 9
五、市场占有率与地位及利润……………………………………………………………………
15
第 三 章 团 队 建
设…………………………………………………………………………………… 16
一 、 狼 性 团
队……………………………………………………………………………………… 16
二 、 竞 争 与 和
谐…………………………………………………………………………………… 19
第四章门店差异化………………………………………………………………………………
20
一 、 门 店 差 异
化…………………………
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