内衣营业员工作总结（共3篇汇总）.docVIP

　　第1篇内衣销售营业员培训资料 　　****服饰有限公司 　　营业员基本要素 　　一、销售前准备阶段 　　对于一个优秀的营业员而言，在产品销售前，需要认真准备的事很多，如心理准备、牢记产品知识、认真整理清洁终端柜台、摆放产品、张贴悬挂摆放POP等宣传品、整理摆放促销品等。 　　心理准备 　　1、作为****服饰有限公司在终端的销售人员首先要记住的是“我在销售全中国最好的保暖内衣，我是最好的营业员，我会成为全商场的销售冠军！” 　　2、作为****服饰有限公司在终端的销售人员要记住的第二点是“我是****服饰有限公司在商场的代表，公司需要我来向消费者介绍产品、宣传产品、销售产品，传达讯息；我是‘帕伦尼’品牌的形象代表，‘帕伦尼’需要我来提高品牌声誉。” 　　3、作为帕伦尼在终端的销售人员要记住的第三点是“我是保暖内衣方面的专家，我有责任向顾客推荐最好的产品，我能帮助顾客选择最好的产品。” 仪容仪表准备 　　作为一个优秀的营业员，需要始终保持仪容整洁、行为端正、个人形象美观大方，并保持良好的心态和高昂的斗志。一项研究表明，客户更青昧那些穿着得体的营业员，身着商务制服和系领带的营业员所创造的业绩要比身着便装、不拘小节的营业员高60%。 　　仪容整洁，仪态大方，将为你带来丰厚的利润回报。 　　产品陈列 　　醒目明亮的产品陈列、宣传品张贴能让顾客眼睛为之一亮，简洁清爽、合理有序的销售区域的布置能让顾客感到心舒意扬。一句话，良好的购物环境是吸引顾客的基本要求。****服饰有限公司的商场工作人员应从以下6个方面来布置柜台，吸引顾客的主意。 　　1、注意顾客流动的区域 　　每一位商店营业员都应该研究顾客进入销售区域以后的活动情形。根据调查，一 １ 　　般情况下，顾客进入销售区域后通常先从柜台看起，然后前往柜位看商品陈列，最后再仔细挑选商品。因此营业员对于商品的陈列位置，应首先重视顾客流量最多的区域，以及尽量排好完整的陈列商品，使顾客从头到尾都看到，才不会造成死角，失去售货机会。 　　2、进行最有利的分配 　　营业员在设计货架时要将通常最畅销品排在最前面，次畅销者次之，依次列推，到后面必须摆设较有吸引力的商品，使顾客能继续走到最后。此外，营业员还需要注意凡属于顾客会冲动性购买的商品一定要陈列在其他必需品附近，以形成乘数作用。 　　3、采用前进立体式垂直陈列 　　市面上很多商品都采用后退平面式的陈列，由于这种陈列方式的错误，使商品的陈列失去了多量感魅力，更易使顾客对货架上商品产生陈列不足或缺货的感觉。 　　垂直陈列法将产品沿货架由上向下垂直陈列；可以将同一系列或同一规格产品摆放一层；主推产品放在客流量大的地方，摆放在顾客视线水平15度角的范围内；必须将产品正面面对顾客。 　　4、适当添加提示标语、张贴画，使终端形象醒目丰满 　　在众多商品的陈列当中，如果某些商品的旁边适当位置陈列各种标语如新产品、新项目、特惠价、新包装、新上市、特别物品等，或注明品质、特色等，能吸引消费者的注意，增加销量，营业员应多加利用。 　　5、保持清新整洁 　　商品陈列于货架上以后，营业员应定期检查货品标签有无脱落、有无灰尘、有无污染等等。要常清理、常打扫、常检查，力求货架上商品的清新整洁。 　　6、配合现场环境、产品包装的照明灯光 　　必须注意销售终端的灯光，灯光太耀眼会让人感觉不舒服、太暗也会影响顾客的消费兴趣，如果条件许可要尽量配合现场环境、产品包装选择效果最佳的照明的灯光。 公关准备 　　经常与商场的管理人员沟通，取得他们的支持和信任；遵守所在商场有关规定；与卖场周围的其他品牌导购员保持良好的关系。 　　二、销售技巧 　　有关5W1H的原则相信是大家所熟知的，既了解消费者购物是谁在使用（Who）、在何处使用(Where)、在何时使用(When)、为何要使用(Why)、要使用什么(What)、如何使用(How)，以便对顾客推销其所需的商品。 　　终端是商品销售工作中最重要的核心，而营业员又是终端的重中之重，越来越多的企业、品牌开始强调终端拦截，一个优秀的营业员对于销售产品的作用甚至要超过中央电视台黄金时段的广告，可以建起终端截流的牢固大坝。 　　保暖内衣的营业员要掌握以下技巧 　　1、要请顾客参观专柜，引起顾客的购买兴趣 　　遇到路过专柜的顾客，请留意对方的眼神，如果发现对方对销售的商品感兴趣，应立即有礼貌的说“您好，这里是帕伦尼保暖内衣柜台，请进来看一看。” 切忌顾客在店内浏览是要给顾客让路，站立位置不得妨碍顾客选择商品；不得尾随顾客。 　　2、暗示购买，引导消费者，了解顾客购买目的和为谁购买，观察到顾客有购买兴趣之后，在向顾客推销产品首先应该说什么？ 应该说“您好！欢迎光临‘帕伦尼’专柜，请问您打算给谁买一套保暖内衣？您自己还是您的家人？” 　　待顾客说出购买目