20XX优质病房的工作总结.docVIP

20XX优质病房的工作总结 篇一：心内一科 20XX 年优质护理工作总结心内一科 20XX 年优质护理工作总结 心内科是我院第一批“优质护理服务示范病房”，在这 几年来，我们转变、成长、奋进，不断面临着挑战和机遇， 明确了奋进的目标，以雄厚的护理技术力量，浓厚的合作气 氛，温馨的病房环境， 为患者及时处理解决到位的护理质量、 得到了患者的认可，现将 20XX 年优质护理服务示范病房工 作总结如下： 一、加强管理 改变护理工作模式，实行责任制整体护理，包床到护， 责任到人， 人人分管病人的扁平模式。 在有限的护理资源下，提高工作效率， 把更多的时间与患者交流， 提供优质的护理，护患关系进一步改善，满意度提高。 二、弹性排班，充分利用人力资源 实时连续、全程的责任制整体护理，每个护士负责 5~7 名患者，实行 8 小时在班， 24 小时负责制。早、中、晚关键时段设双人值班， 增加护理力量。 责任护士负责患者的用药、治疗、健康教育等，使患者有问题能够得到及时解决。同时 结合护理人员能力和经验对应负责和管理病房，分配不同病情轻重和技术要求的患者给护理人员。责任组长分管病情较 重的患者，并对低年资护士起指导和监督作用。 三、做好细节护理 制作各种标识标牌、温馨提示语、安全警示、健康宣教栏等。保证住院患者的健康教育和对疾病知识的了解。我科提供的便民服务措 施有：帮助活动不便的患者及高龄患者打