参展商及顾客满意度问卷调查表说课材料.docVIP

问卷编号： 参展商满意度调查问卷 一审签名： 二审签名： 一审编号： 二审编号： 一审意见： 二审意见： 访问员姓名：_____________ 访问员编号：_____________ 尊敬的参展商： 访问员誓言：本人保证，问卷内的所有内容都是本人按照访问操作规程所做，全部内容真实，如有一份虚假，则所有问卷全部作废并承担为此造成的所有责任。访问员签名： 您好！感谢您参加第十六届中国国际汽车用品展览会，为了进一步提升展览会服务质量和服务水平 访问员誓言： 本人保证，问卷内的所有内容都是本人按照访问操作规程所做，全部内容真实，如有一份虚假，则所有问卷全部作废并承担为此造成的所有责任。 访问员签名： 甄 别 问 卷 A1: [单选]请问您是否是本次参展的负责人吗？ 是 否 →终止访问 A2: [单选]参展商所在场馆? E1 →查看配额 E2 →查看配额 E3 →查看配额 E4 →查看配额 E6 →查看配额 E6 →查看配额 E8 →查看配额 W1 →查看配额 W2 →查看配额 W3 →查看配额 W4 →查看配额 W6 →查看配额 W7 →查看配额 W8 →查看配额 主 体 问 卷 被访者姓名： 联系电话： 工作单位 ： 职 位 ： B1:请问贵公司的全称是 （注明城市） B2:请问贵公司此次展位的面积是 平方米； B2a: [单选]您对本次的参展面积是否满意？ 非常不满意 不太满意 一般 有些满意 非常满意 B3:[单选]贵公司参加类似展览会的次数是多少？ 第一次参加 两次 三次 四次 五次 六以上 B4:[多选]您通过什么途径了解到本次展会信息？ 展会主办方邀请函 参展商邀请函 听传达或读内部文件 电视/广播 报纸/杂志 网页/电子邮件 参加社团活动 他人介绍 B5:[多选] 您参加本次展会的目的? 销售产品 推广品牌 开阔市场 其他（请注明）____________ B6:[多选]您选择本次展会的参考依据是什么？ 主办方口碑 费用高低 档次和规模 品牌影响力 服务水平 专业程度 其他（请注明）_______________ B7:[多选]总体来看，您对本次展会哪些方面比较满意？_______________； B6a [单选]其中最满意的是哪方面_______________； 服务质量 现场环境 展会规模（档次） 宣传效果 参展费用 其他（请注明）_________ B8:请问您对参展过程中的各项服务指标是否满意？ （根据您对本次展览会评分标准来表达您对各项指标的满意程度，分值从1到10。） 服务指标 非常不满意 不太满意 一般 有些满意 非常满意 现场服务 解决问题效率 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 沟通时服务态度 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 咨询台服务质量 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 水电安装 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 展具租赁价格及办理时间 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 展厅服务质量 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 宽带接入（网速） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 展品运输 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 保安咨询服务 服务人员仪容仪表 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 安保人员服务态度 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 观众 专业观众的质量 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 观众数量 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 展场卫生 干净程度 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 餐饮服务 卫生质量 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 展馆内部环境 导示系统 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 噪音控制 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 现场标识 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 空调效果 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 门禁系统 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 通讯服务 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 展馆外部环境 交通状况 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 展馆外围环境管理 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10