服务营销期末考核2013-12.pptVIP

《服务营销》期末考核中国服务企业“最佳实践”案例论文 选择一家优秀的中国服务企业，运用服务营销概念和理论分析其成功经验。 要求： 提交案例的word 文档电子版和纸质版各一份，要求3000字以上。封面请写明案例名称、你的姓名、专业和学号。 案例至少包括以下内容： （1）企业简介； （2）企业成功的标志； （3）企业在至少三个方面的服务营销策略及其实例。 电子版请以附件形式发至lvyanlingsdu@163.com。纸质版请于12月31号前提交。电子版附件命名格式：姓名-专业年级-论文题目，如李明-营销10-阿里巴巴的服务营销策略研究。 * * *