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工程安装公司工作总结报告【三篇】 工程安装公司工作总结报告 1 今年来，本部的各项工作在公司领导的关心支持和各部门的密切 配合下，全面完成了国内安装的各项调试任务。国外安装调试大幅度 上升，安装调试合格率达到 100，随着公司各项业务的发展，预计明年 在国内外的安装任务还会有增长。 回顾安装公司一年所做工作，我们的安装人员在语言交流、协调 等遇到诸多困难的情况下，始终以饱满的工作服务态度和敬业精神， 得到了国内外客户的肯定。但客户对我们公司的产品、零配件的材质 及加工精度有点不满意，故引发这方面的投诉比较多，同时增加了售 后服务的难度及相关费用的上升。在此，请公司相关部门在零配件的 选购，材质与加工精度方面，加以提升改进。这样有利于我们安装公 司更好地完成设备的安装调试任务，保证其今后的正常运行。让我们 的产品设备更能让人接受，从而减少售后服务的邮寄、托运费用。在 其它费用的开支方面，原本能够节省的费用，因为各方面的原因比如： 场地确认造成的等工，安装后不能即时调试的往返，配合收尾款而实 行的回访再培训。缺乏跟踪信息的配发带来的种种弊端等等，这都又 待我们加以重视认真对待，确保我们的工作质量。 XX年质量目标及行动措施 一、在提升管理标准方面： 1、增强本部门人员对质量保证体系的进一步理解，重温程序文 件和支持性文件的职责规范。 2、增强安装质量管理意识，做好安装过程中的质量跟踪及反馈。 3、增强对全体安装人员的整体安调技能的测试，做到有备上岗， 提升各方面业务素质，树好安装公司窗口形象。 二、提供优质服务的方面： 1、对客户提出的要求及反映的问题，通过电话或直接派人协助 解决，并做好记录，责任到人。 2、对产品质量存有的问题即时做好信息反馈，并通过品质速报， 起到传送纽带，以最短的时间、最快的工效，的答复，尽力让客户满 意。 3、对使用我们产品的用户，无论是保修期内外的都有责任做好 回访调研工作，促使用户满意信任度达 100。 三、确保工作无差错： 1、依据公司安装、调试验收报告验收合格率达 100。 2、增强行为思想意识，控制人为质量事故为零。 3、配合国贸、营销部在做好售后服务的同时，有责任把球馆选 送的维修保养学员实行培训，培训合格率争取达到年度的质量目标及 行动措施已经制订，有必要我们认真贯彻落实，按照质量保证体系， 严格遵守程序文件、支持性文件的各项要求。以 服务创造价值为中心 ，全员参与，倡导 不当辅手、我做第一 的思想齐心协力做好各自的 本职工作，力争 XX 年安装调试合格率为 100，客户的投诉率趋向于零。 工程安装公司工作总结报告 2 XX年是我人生的转折点，也是我人生的一个新起点。我从入职培 训至今已四个多月了，这几个月里，在领导和同事的协助下，我对工 作流程了解很多，同时也深刻的体会我们公司以“ xxx”为核心的企业 文化及各项规章制度。 来到 xx 险峰项目后，我主要负责现场施工，现场管理以及项目 的资料工作，同时也在积极的学习预算方面的知识。在项目工作这个 段时间来，让我了解到对于一个项目的管理主要分为安全、质量、进 度和商务四大块，安全是项目正常工作的前提条件，质量和进度是项 目的命脉，商务是项目的成本以及利润，这四大块是环环相扣、相辅 相成的，只有努力的做好这四大块工作才能保证项目高效的运行。所 以这个段时间来，我就在努力的执行和努力的学习这四大块的工作。 下面，我就我入职以来的具体工作情况报告如下： 一、虚心请教、努力学习。在项目上虽然是作为一名管理人员， 但作为一名刚入职的新人来说主要还是以学习为主，所以来到项目后 我首先的工作就是看图纸，熟悉整个项目的施工工艺，在遇到不明白 的地方时，我就积极的向项目上的领导和同事请教，同时还到劳务班 组里去和劳务人员一起干活，向他们学习具体施工方法。 二、以情服务、用心做事。在工作中我对每一个人都以礼相待， 保持着热情的微笑，耐心地协助劳务人员，对他们提出的问题自己不 能回答，我向领导请教后，才给予解答；对于出现质量问题，需要劳 务人员返工处理时，我都是做到‘礼先到’，不摆架子，耐心地和他 们沟通，避免和他们产生矛盾，影响公司形象。 三、遵守制度、敢抓敢管。在现场实行施工的时候，特别是钢结 构安装期间，因为高空作业多，危险性较大，我按制度、按程序对工 人实行管理，每天对进出的人员实行严格的检查，以免可疑人员进入 造成公司财物被盗；对于那些安全措施不到位的，比如：‘进入施工 区域没戴安全帽；高空作业没系安全带；用火时没有灭火设施’等之 类的现象，我都按照公司的制度、程序实行整改处罚，把各项安全措 施落实到位，以确保施工期间零事故。 四、任劳任怨、孜孜不倦。我对领导的安排是完全的服从，并不 折不扣的执行；以坚持到‘最后一分钟’的心态去工作，一如既往地