公文应用范例(一).pdfVIP

公文应用范例（一） 一、商务质询函 范例 1——质询货物发错 先生： 我们及时收到了有关以上订单货的单据，装运货物的谢南多号 轮船已于 2011 年 7 月 11 日抵达。我方代理人已在巴塞罗纳港接到 了订单货。货物基本完好无缺，唯 12 号箱例外，其所装的公文柜型 号与 TW37 型完全不同。这一箱只装了两个公文柜，而其他各箱均装 4 个。我们已按照提单和发票所印的细节核对了这一点。我方认为这 是你方包装或运输商的过失。也许 12 号箱的货物是另一不同的订单 货吧？随函附 12 号箱货物清单 1 份。希望你方立即安排更换货物的 发送。我方代理人将 12 号箱保存在仓库中。请通知我们你方希望如 何处理这箱货物。也许你方可以通知你方运输行来办理装船和海关手 续。 　　　　　　　　　　　　　 您忠诚的朋友 范例 2——复　函 先生： 感谢贵方 7 月 11 日来函。得悉寄去了两个错误型号的文件柜， 我们深为抱歉。正如贵方提示，我方包装代理人在参考数字上犯了个 错误。其它各箱每箱装了 4 个文件柜，由于这一箱装了订单货中的最 后两个，在垫入特加垫料时延误了一会。这延误导致了错误的发生。 我们已安排好了布卢戴尔号机轮发运正确的公文柜，并将于 7 月 29 日从伦敦港东印度码头起航。我们想迅速将订单上的大宗货物发货， 你们将不至于实施合同中的罚款条款。有关单据正在寄出，应在几天 内到达贵处。如果在我方运输代理商来领取第 12 号箱子前，你方代 理人愿意将此箱保存在他们仓库内，我们将十分高兴。我们将尽一切 可能保证类似的错误不再发生。对于由我方的错误带给贵方的任何不 便，请接受我们诚挚的歉意。我们相信 TW37 型公文柜会令您满意。 　　　 　　　　　　　　　 您忠诚的朋友 范例 3——质询发货数量不足 先生： 在此我们谈及有关不锈钢型餐具的 169 号／SPL 订单。我方代 理人现已收到发货，货物符合你方发货通知中的说明。遗憾的是，你 方只发送了 1873 把餐叉，少于我方订量。按我方指示另行包装的 2000 把餐刀完好无损。但由于短缺 127 把餐叉，这些餐刀对我们也 就无多大用处了。到埠装箱单和你方发票明显不符。不是中途被窃， 就是劳合社代理人过失，他们目前正在调查此事。由于我方必须按期 发货给我方顾客，因此我们必须请求你方立即安排失踪餐叉的裣货物 的发送。 　　　　　　　　　　　　 　 您忠诚的朋友 范例 4——复　函 先生： 贵方 5 月 12 日有关上述订单的来函收悉。我方运输代理人已通 知我们，第 27 至 29 号板条箱已到达伦敦港的码头上，他们在安排 贝希亚轮发现上次未装船的 3 箱货，预定 2011 年 6 月 2 日到达马赛。 这批货将免费运至贵处，关税已付。因非我方所能控制的情况造成短 货使贵方不便，我们深表歉意。我们将和我方代理人与港务当局联系， 杜绝以后再发生此类延误。 　　　　　　　　　　　　 　　 您忠诚的朋友 范例 5——质询包装不良 先生： 我们十分遗憾地通知贵方，你方托运的 20 箱闹钟有 4 箱包装不 充分。我们就这次托运给你方寄去了具体的包装指示，无疑你方已将 这些指示转达给了你方运输行。第 13、14、18 和 20 箱内没有我方 所坚持要求的防水类保护层。因此，这几箱闹钟几乎被损坏，而且肯 定是无法销售的。我们必要坚持要求立即更换这 4 箱货，并必须要求 你方今后更加认真地执行我方指示。 　　　　　　　　　　　　　　　您忠诚的朋友 范例 6——复　函 先生： 贵方 8 月 3 日来函于昨日收悉。对于4 只柳条箱受损，我们深 感遗憾。得知贵方的包装指示没有执行，我们甚为关注。我们已和我 方包装商取得联系，并已要求他们寄出一份详细报告。我们还不能给 予任何解释，但会尽快给出一份详尽的报告。同时，我们已安排了 4 箱替代货的发货，并已要求我方包装商中心执行包装指