出租车司机的培训计划.doc

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2020-09-10 发布于四川
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可编辑word文档可编辑word文档可编辑word文档如果你为出租车司机制定一项培训计划，你将如何去做？培训前的准备一、培训的需求分析 1、任务分析对于出租车司机岗位，一般都有一套已经形成规范的工作流程或科学的岗位说明书，可以列出其所要履行的工作任务清单，对每项任务需要达到的标准进行界定，如每天工作时间为多少，遇见驾驶过程中一些特殊情况如何处置等等 2、人员分析针对出租车司机工作特点，采用观察法和问卷调查法进行人员分析。观察法：出租车公司委派专门人员扮演乘客，通过观察出租车司机工作流程来确定有哪些地方需要改进；问卷调查法：在人流量大的地段发放调查问卷，了解市民对本公司出租车司