如何成为一名合格的城管协管员教学教材.docVIP

城管协管员即城市协助管理员，是管理城市市容市貌以及城市公共安全的辅助人员。城管协管员虽然是临时性质的非正式编制人员，但同样负有城市管理的权力和义务，对城市和社会有不可忽视的影响。 ???随着城市化的发展，一个现代化的城市离不开经营和管理，而城市的管理离不开城管。城管的作用十分重要，他维护着整个城市的利益和全体市民的利益，并为大家塑造良好城市形象,创造整洁、优美、文明的城市环境；他是随着城市化进程的深化而建立起来的综合性执法队伍，为一个城市的文明与和谐而工作。 ???正因为城管的作用很凸出，城管人员的综合素质需要达到一定的要求。协管员作为城管队伍的重要成员，当然也不例外。要当好一名城管协管员，就必须对城市管理各个方面的知识有所了解和认识，并具备一定的进行实际管理工作的能力及其他方面的要求。 ???首先，要加强学习，端正理念，增强服务意识。有些人只注重城管人员拥有的职权，希望通过管人获取心里快感，认为在某些方面可以为所欲为，还能获取利益回报。这些想法都背离了协管员的使命。城管协管员的使命是为城市和大众服务，努力营造一个良好的城市生活环境。一个好的协管员应通过不断学习，积累经验，贯彻实施国家及本市有关城市管理方面的法律、法规及规章，以更好地治理和维护城市环境。 ???其次，要严于律己，文明执勤，树立良好形象。协管员要管理好城市秩序，必须先提高和完善自身的素质。具体而言，就是要做到按时到岗，不迟到、不早退、不串岗、不闲聊；按规定穿着制服，佩戴相关标志，并保持着装整洁；不吸烟、嚼槟榔、吃东西，不搭肩挽臂嘻笑打闹等；在执勤时态度和蔼，语言文明，行为端正，不恶意辱骂和伤害当事人。树立良好的城管形象有利于城管工作的实施。 ???再次，要规范执法，合理改进，提高执法质量。城管工作是一项较为复杂和有难度的工作，而且难以得到群众和社会的理解。如何提高执法质量，作为协管员，一方面要规范执法，在管理过程中做到文明管理、秉公办事、廉洁自律；另一方面要不断改进执法方式和方法，提高执法效率和质量。只有积极主动地为服务对象提供服务和帮助，才能取得人民群众对执法的理解和支持。 ???最后，完成领导交办的其他各项工作任务。城管队伍是一个相互协助的有机整体，应上下齐心、团结一致。协管员需克服怕苦畏难思想，扎扎实实开展各项工作，并密切配合领导，尽快完成自己所承担的工作任务。 ???要当好一名城管协管员，其要求还不止于此。但最重要的是，协管员在实际工作中能达到基本要求，圆满完成各项任务，能为城市的发展和群众的生活提供良好的服务。 公司绩效考核制度 1 总则 1.1 以客观事实为依据。 1.2 以考核制度规定的内容、程序与方法为准绳。 1.3 考核力求公平、公正。 2 考核的职责与权限 2.1 考核部门的职责与权限 2.1.1 人力资源部是考核工作的组织者和指导者，负责制定有关人事考核的原则、方针和政策；拟订考核制度和考核工作计划；组织和协调各部门的考核工作；统筹指导各部门设计符合自身特点的考核办法。 2.1.2 各用人部门是考核办法的设计者和执行者。 2.1.3直接上司是其下级的主要考核者；考核者针对职员工作考绩表所列内容对被考核者逐项评定，考核结束后，考核者必须让被考核人了解到取得的成绩与存在的不足。 2.1.4 二级考核制：直接主管是一级考核者，是考核的主要责任人；公司考评委员会是二级考核者，对一级考核者的工作进行监督、审核。管理者对下属的考核，必须受到公司考评委员会的监督。 2.1.5 下级对上司的考核拥有申诉权，如上司的考评结果不公平，可向公司考评委员会反应。 2.2考核者与被考核者的职责与权限 2.2.1考核者代表公司，按照既定的统一的评定标准，公平、公正地考评下级。考核者要准确地把握考核规则和考核尺度，减少主观因素的影响。 2.2.2被考核者应明确自己的工作职责和考评的评判标准，对自己的工作有一个客观的评价，并有向公司考评委员会申述的权利。 3 考核内容 考核内容分为工作态度、工作能力、工作绩效三大模式，按照经理级、职员级设置不同的考核指标，以《工作考绩表》中所量化的指标为评判标准。 考核细则 4.1 公司的考核采用月考核制，每月3日前，人力资源部将考核表分发到各部门，每月7日前各部门将考评结果反馈到人力资源部。 4.2 考评办法