开放式问题与封闭PPT课件.pptVIP

* * 开放式问题与封闭式面谈问题 开放式面谈问题就是被会见者对答复是开放的不受约束（不能太离谱）他们的回答可以是一个字也可以使一句话等等。在希望得到丰富的（具有一定的深度和广度)信息时，开放式问题比较适合。 开放式问题例子 1.请问你怎样看待工业工程这个专业的？ 2.请问你是解释开放式问题这个问题的？ 3.最近物流企业在我国发展迅速，请问你是怎么看待这种情况的？ 开放式问题的优缺点 优点： 1.让被会者感觉自在，心里上不受约束 2.可以使回答者自由回答，随意发挥 3.对没采用的进一步提问有启迪作用 4.根据回答者的言辞可以看出她的教育，价值目标，态度与信念 5.可以搜集意想不到的答案，也就是可以丰富问题的解决方案 缺点： 1.由于开放性会产生大量的不想干问题细节 2.面谈可能失控 3.花费的时间比较长 4.可能使会见者心里由于没准备而回答没有边际 封闭式面谈问题 封闭式问题有答案限制有基本形式，回答者受限制 例子 请问你的电话费一个月大概多少？ 请问你的衣服多久换一次？ 请问你毕业后对自己的第一份工作预想工资是多少？ 封闭式面谈问题的优缺点 优点： 1.节省时间 2.切中要点 3.保持问题的控制 4.快速探讨大范围问题 5.可以得到贴切的数据 *