连锁经营本质和特征分析.pptVIP

第二章 连锁经营的本质和特征 本章内容 ·连锁经营的内涵 连锁经营的基本特征 连锁经营的“35″原则 连锁经营与传统商业经营的区别 连锁经营的模式 连锁经营的内涵 连锁店 是指经营同类品种,使用统一商号的若 干门店,在同一总部的管理下,采取统 釆购或授权特许权方式,实现规模效益的 经营组织形式 连锁经营 它是指同一经营总部领导下的若干分 支企业或门店构成的联合体,为实现规模 效益所进行的统一的商业经营活动 连锁经营业务类型指零售业、餐饮业 纯服务业的连锁经营。 不同业态的连锁经营是指零售业中的 百货商店、超级市场、专业店、专卖 店、便利店、仓储式商店、购物中心 等 连锁经营的内涵的体现 企业识别系统及商标统 商品和服务统一 ·经营管理统一 经营理念统 连锁经营四个层次 高级 经营理念 经营管理统 商品和服务统一 企业识别系统及商标统 低级 图1—1连锁经耆四个层次的统 1)企业识别系统及商标统一 是企业的外在形象。 企业识别系统,是指连锁企业所暴露给公 众的直接印象,包括连锁企业的招牌、标 志、商标、标准色、标准字、装潢、外观、 卖场布局、商品陈列、包装材料、员工服 装、识别卡等。 作用在于不仅有利于识别,更重要在于消 费者的认同,对企业产生很深的印象。 油意:外在形象的统一是远远不够的 2)商品和服务的统 这是连锁企业经营内容的统一,是满足同 目标顾客的营销方式的