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2019年管理学考研模拟试题2 (总分：150.00，做题时间：180分钟) 一、名词解释(总题数：5，分数：25.00) 1.人际技能（分数：5.00） __________________________________________________________________________________________正确答案：( 人际技能， 指与组织单位中上下左右的人打交道的能力， 包括联络、 处理和协调组织内外人际关系的能力； 激励和诱导组织内工作人员的积极性和创造性的能力； 正确地指导和指挥组织成员开展工作的能力。①人际技能要求管理者了解别人的信念、 思考方式、 感情