县邮政局创建文明和谐单位“优质服务”公开承诺.docVIP

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2020-09-14 发布于山东
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县邮政局创建文明和谐单位“优质服务”公开承诺.doc

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　县邮政局创建文明和谐单位“优质服务”公开承诺今年　县邮政局将一如既往的秉承“人民邮政为人民”的服务宗旨，本着“一切让用户满意”的原则，向全县人民郑重承诺：一、依法管理，规范服务。本着一切为了用户、方便用户的原则，建立、健全自上而下、内外联合的邮政服务管理机制，继续开展窗口规范化服务达标升级活动，实施邮政服务形象工程，严格遵守各项法律法规，切实维护用户的合法权益，为社会提供良好的用邮环境。二、履行承诺，用户至上。继续在全县开展用户有奖投诉活动，聘请邮政行风监督员，共同对邮政服务予以监督。具体承诺内容为：（一）窗口环境舒适，标识醒目，服务人员着装统一，态度热情，服务周到，融入地方“三农”服务建设体系，为社会提供满意、放心、优质的服务。（二）“11185”邮政客户电话24小时畅通，向全社会提供业务咨询、业务查询、业务受理、用户投诉等服务。（三）缺报少刊属于当地印刷的3日内补送用户，无法补送的15日内补退用户。三、改善服务，打造品牌。邮政服务力求形象规范化、内容多样化，服务效益化、服务品牌化，努力为社会提供优质、高效的服务，确保用户用邮满意、放心，达到用户与邮政企业效益同步提高的效果，为建设和打造和谐　做出应有的贡献。欢迎社会各界用户监督邮政服务工作！