第五章信访工作.pdfVIP

信访工作 教学目的 通过学习，熟悉信访工作的原则和制度，掌握信访工作的基本程序和工作要求，能按要 求做好各种类型的信访工作。 教学方法 该课程属于 “专业岗位为中心、问题引导为中心 ”的课程范型，应采用启发式教学、讨论式教 学、案例教学的方法组织教学。 教学重点 信访工作的要素、制度和原则； 信访工作的程序与方法； 案例分析。 教学难点 信访工作的程序与处理方法； 技能训练。 教学时数 理论教学 1.0 课时 实训教学 1.0 课时 教学内容 案例分析： 一天，乡政府秘书小刘正在值班，突然来了一位上访者， 此人姓朱，是大河村的农民。 据朱某反映，其邻居横行霸道，最近 在他屋门前砌起一堵围墙，影响了他家人的出入，经 村干部调解无法解决，要求乡政府出面处理。 小刘听罢， 义愤填膺，感到这家邻居也太霸道 了，光天化日之下，竟敢挡住别人家的去路。一种见义勇为的冲动感油然而生。于是，他随 口答复说： “他不讲理，你把他的围墙推倒不行 ?怕什么 ?”朱某听秘书如此