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电子商务案例分析报告 学生姓名: 俞楷山 学 号： 2011305010134 王松阳 2012305010117 学 院: 经济管理学院 班 级: 管理131班 题 目: 天猫网案例分析 指导教师： 韩洁平 职称: 教授 2016 年 5月 22 日 TOC \o 1-2 \h \u 29583 1 C2C和B2C模式简介 1 21457 1.1 C2C模式简介 1 17388 1.2 B2C模式简介 1 15334 2 天猫简介 1 19017 2.1公司简介： 1 3739 2.2天猫的由来： 2 11058 2.3天猫的网站规模 2 1526 3 天猫网的发展 2 4389 3.1更名事件 2 7380 3.2电商入驻 3 13060 4天猫特有的优势 3 16876 5 天猫的商业模式 4 26942 6 天猫的盈利模式 4 24025 7 天猫和其他B2C交易网站的竞争 5 19523 8 天猫未来发展机会 6 摘 要 随着网络技术的快速发展，网络购物越来越成为人们生活中密不可分的一部分。Ｂ２Ｃ电子商务是网络信息化的产物，它给人们生活带来很多便捷的服务。但由于网络信息的虚拟性和流动性，使电子商务在快速发展中同时存在很多问题。本文从Ｂ２Ｃ电子商务发展现状和存在问题出发，以天猫商城为例，探究解决电子商务问题的新机制，从而促进电子商务的稳健发展。 1 C2C和B2C模式简介 1.1 C2C模式简介 C2C实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的 \t /_blank 电子商务。其中C指的是消费者，因为消费者的英文单词是Customer（Consumer），所以简写为c，又因为英文中的2的发音同to，所以C to C简写为C2C。C2C即 Customer（Consumer） to Customer（Consumer）。 C2C的意思就是消费者个人间的电子商务行为。比如一个消费者有一台电脑，通过网络进行 \t /_blank 交易，把它出售给另外一个消费者，此种交易类型就称为C2C电子商务。 1.2 B2C模式简介 B2C是 \t /_blank Business-to-Customer的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是 \t /_blank 电子商务的一种模式，也就是通常说的直接面向 \t /_blank 消费者销售产品和服务商业零售模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即 \t /_blank 企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境—— \t /_blank 网上商店，消费者通过网络在 \t /_blank 网上购物、 \t /_blank 网上支付等消费行为。 2 天猫简介 2.1公司简介： 天猫商城在2003年5月10日投资创立，是一个购物网站。是一个全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售)平台。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌 “天猫”（英文：Tmall，亦称淘宝商城、天猫商城）原名淘宝商城，是一个综合性购物 \t /_blank 网站。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，宣称13小时卖100亿，创世界纪录。天猫是马云淘宝网全新打造的B2C（[1]?Business-to-Consumer，商业零售）。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。2014年2月19日，阿里集团宣布天猫国际正式上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。 2.2天猫的由来： “天猫”——英文：Tmall 原名：淘宝商城，综合性购物网站 2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫” “天猫”——将提供一个定位和风格更加清晰的消费平台 猫是性感而有品位的，天猫网购——代表的就是时尚、性感、潮流和品质 猫天生挑剔，挑剔品质，挑剔品牌，挑剔环境，这恰好就是天猫网购要全力打造的品质之城 2.3天猫的网站规模 天猫是淘宝网打造的再现（B2C是Business to Customer的缩写）自2008年4月10日建立淘宝商城以来，众多品牌包