利害的关系人的关系解读.ppt

BUSINES ETHICAL DECISION MAKING AND CAS 企業倫理 企業倫理 倫理決策訂定案例 Ferrell 酸正中  利害關係人關僚丶社會責任和公司治理 本章髓翌 21利害關僚人定義商業中的倫理議題 22社會責任與利害關人定位的重要性 23社會責任與倫理 ◎24公司治理提供正式仁責任給利害關侥人 925推行一個利害關侥人關侥  華泰 建立有效用的關係,在今日的商業世界裡被看成一個 很重要的領域。一個企業(商業)會存在,正因為介 於員工丶顧客丶股東或投資人丶供應商之間的關像 而管理者則發展策略以達到成功。 ◎當組織中出現不法行為時’通常都可以發現在大部分 案例中存在著一種與狡猾的合作或盲從的關係,促使 不法行為的接納與永存°所以,像不只是與公司的 成功有關,也與公司的不法行為有關。 企業偷理 Chapter2利害係人闖係丶社會責仼和公司治理 2-3  華泰 大多數的倫理議題會存在·是因為利害關係人團體之 間和之內的有關對與錯的價值和信仰模型的衝突 ◎公司治理就是一個對具倫理與社會責任感行為的擔當 和管制的正式系統。在理論上’董事會監控所有的決 策與資源利用而倫理議題就是有關於董事會的角色丶 利害關係人的關絛丶內部控制、風險管理和執行長酬 勞。而道徳領導(或諴信領導)使人聯想到良好的公 司治理。 企業倫理 Chapter2利害像人關像丶社會責仼和公司治理  華泰 21利害關像人定義商業中的倫理議題12 ◎在一個商業背景下’顧客丶投資人丶股東、員工、供 應商丶特殊利益團體丶政府單位丶社區丶社會’以及 許多其他或宣稱在某方面舆公司的產品、營運、市場 產業及成果有「利害關徐」的就稱之為利害關僚人。 利害關僚人固然受到企業/公司的影響,但他們也有 能影響企業/公司的能力;因此,公司與利害關係人 之間的關僚可以看成是一保雙向大道。 企業偷理 Chapter2利害係人闖係丶社會責仼和公司治理 2-5  華泰 利害關像人定義商業中的倫理議題2 ◎利害關係人提供資源而這些資源對於公司的長期成 功或多或少都有貢獻°這些資源可以是有形的或無形 的。例如’股東提供資金供應商提供材郑或知識 員工與管理者提供專業(技術丶知識)丶領導統御和 承諾;顧客帶來營收丶忠諴度和口耳相傳的正面行銷; 地方社區提供基礎建設;媒體報導公司形象。當個別 利害關係人對某些想要的企業行為有類似的期鹯時 他們可以選擇成立或加入一個正式團體,更專注地界 定和倡導這些價值與期望。利害關像人對企業的壓力 權力)’來自於他們撤回或揚言撤回所提供資源的 能力。 企業偷理 Chapter2利害係人闖係丶社會責仼和公司治理 2-6  華泰 2,1.1辨認利害關像人12 意指對企業的生存是絕對必要的,包 主要利害關你人括顧客投資人股東、員工,和提 供必要基礎建設的政府與社會。 基本上不與次要利害關僚人意指不與 女要利害關徐人企業直接發生交易行為·因而不是企 業存活的主要因素,這包括媒體、貿 易協會丶特殊利益團體等。 企業偷理 Chapter2利害係人闖係丶社會責仼和公司治理 2-7  華泰 辨認利害關像人2 這兩種利害關係人都擁抱一些界定企業行為可接受與 否的特定價值與標準。所以對管理者而言’很重要的 件事就是認知到雖然主要利害關人對公司的影響 是較直接且經常性的,但這不意調著次要利益關係人 在倫理決策訂定流程中可以被忽略或輕視 企業倫理 Chapter2利害像人關像丶社會責仼和公司治理 2-8  華泰 2,1.2利害關像人定位 家公司了解和重視利害關係人需求的程度,可以被 看成是一個利害關僚人定位°這個定位包括3組 活動 ③組織全面性地產生有關利害關像人的資料及評估公司 對這些團體的影響 全面散播這些資訊 ③組織作為一個整體的全面回應 企業倫理 Chapter2利害像人關像丶社會責仼和公司治理 2-9  華泰 2.2社會責任與利害關像人定位的重要性14 從社會責任的觀點’企業倫理就是反映包括消費者 員工丶殷東、供應商丶競爭者和社區等主要利害關像 人所關切的標準丶規範和期的具體實現。 許多商業人土和學者都曾質疑在商業裡倫理和社會責 任的角色 企業偷理 Chapter2利害係人闖係丶社會責仼和公司治理 10