过程方法的理解【爆款】.pptVIP

0.0 * IATF建议的顾客导向过程（续） 市场分析/顾客要求； 招投标/标书； 订单/申请单； 产品和过程设计； 产品和过程验证/确认； 产品生产； 交付； 付款； 保修/服务； 售后/顾客反馈。 * 0.0 * IATF建议的顾客导向过程（续） 对每一个COP（顾客导向过程），组织应从以下几个方面进行自我提问并有效实施，这些问题也是审核员必须关注的： 顾客要求是怎样得到了解和满足的？ 过程如何体现增值？ 过程的绩效和有效性方面的结果如何？（测量） 持续改进的证据有哪些？ * 0.0 * 过程策划，基于增值，有预期达到的结果；设定过程绩效指标并监测、分析； 控制过程 有针对的要素；更明确的抓手； 准确识别并确定过程，明确责任（过程所有者） 管理过程关系和接口； 过程要持续改善和优化，不断改进。 生产过程和管理过程都是过程，并且密切关联。 0.0 * 5M1E Q、C、D Q－Quality质量 C－Cost成本 D－Delivery交期 * 0.0 * 0.0 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 * 整体有效性 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 * IATF（国际汽车特别工作组） 空议由乙方提供他人呢 *