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办公室工作培训 主讲人:王天昌 和尔我斯  第一部分办公室工作概论 权威性 及时性 办公室的 主要特点: 纵向性 和尔我斯  管理是 组织中柜 主干 协调是 沟通桥梁 核心 、办公室的三 大功能 服务是 根本 幕后英雄 ⊙邳尔  办会 办文 办公室的 工作内容 办事 c那叔斯  四、办公室的基本任务 1.参与政务—给领导出主意,提意见,拟方案。 ■2掌管事务—政务方面的事务,后勤方面的事务 党务方面的事务,干部方面的事务, 工团方面的事务,宣传方面的事务。 ■3搞好服务——为上级分忧,为同事解难,为全员 服务 和尔我斯  五、办公室工作的主要特点 1.政策性强→要吃准 2.事务繁杂→要理清 3.工作标准高→要严格 4.业务跨度大→要学习 5.工作强度大→要调节 6被动多于主动→要服从 和尔我斯  第二部分办公室经 几点个人认识 观点一:跟对人,办对事,说对话 1.站好队,选对人。 2做领导的坚决拥护者。 3做领导的特别关注者 4.抓住机会好好表现。 5.会干事胜过会说话。 6.奉承少不了,关键是会说。 7.风光背后有苦累,不要刻意讲 ■8.随时做一枚“棋子 ⊙邳东  观点二:想干事、能干事、干成事、不 出事。 1想干事——是一种状态,一种激情。 2.能干事——是一种能力,一种胆识 3.千成事——是一种追求,一种效益 4.不出事——是一种底线,一种坚守。 和尔我斯  观点三:办公室工作无小事,事事都要 精细化。 细化——是精细化的前提 量化——科学见于计量 流程化——管理始于流程 标准化——绩效始于标准 协同化——高效来自协作 严格化——控制在于严格 实证化—真相见于实证 精细化——优势来源精细 和尔我斯  观点四:敢拼才会赢,能写也会红。 1.复杂事情简单化。 2.实践经验理念化 3.核心理念故事化 4.点缀做到诗词化 5.正式讲话格式化。 6.正式文件规范化。 和尔我斯