可削弱供应商议价能力成本领导策略与五种竞争力量新进入者威胁.pptVIP

Chapter 4 事業層策略 Michael A. hitt 吳淑華鍾鎮東 R. Duane Ireland 樂錦榮龔昶元 Robert e. Hoskisson呂益丞 滄海書局 策略管理程序 策略性投 策略性企面 策略性宗 策略制定 策略執行 策略性行動 第十一章 事業層策略 公司治理 組織結構與控制 第十二章 第十三章 策略性創業精神 策略性競爭力 平均以上報酬 滄海書局 滄海書局 事業層策略 事業層策略:是指企業在特定產品市場上’用 來開發核心能力’以獲取競爭優勢的一組經過整 合與協調的承諾與行動。 滄海書局 核心能力與策略 和競爭對手相比’能被視為競爭來源的資源 核心能力與能力 系列經過整合與協調的行動’被用來開發 略 核心能力與獲得競爭優勢 事層策路在特定、個别產品市場上·被用來為顧客創造 價值與獲取競爭優勞的行動 滄海書局 事業層策略的關鍵議題 ●提供什麼產品或服務給顧客? ●如何製造或創造產品或服務? ●在市場上如何配銷產品或服務? 滄海書局 顧客的核心角色 ●在決定事業層策略時企業要決定 1.Who服務的對象是誰 2.What目標顧客想要满足的需求是什麼 3.HoW如何满足顧客的需求 滄海書局 管理顧客關係 ●企業可以經由提供更高價值,而緊密雒 繫顧客關係 協助顧客發展新的競爭優勢 強化現有競爭優勞的價值 滄海書局 管理顧客關係 ●由下列構面建立競