感动患者服务细节50条.pdfVIP

感动患者服务细节 50 条 1. 一站式服务中免费为行动不便的患者提供轮椅、 寄存物品、 自助挂号、 自 助打印、自助购物等服务。 2. 门诊配备手机快速充电器、茶水桶（为门诊患者提供热水） 、便民箱（内 有针线、老花镜、纸、笔等） 、纸杯、急救箱和氧气袋等。 3. 门诊配备数字电视， 为等候时间较长的患者提供报纸杂志、 健康知识宣传 读本等。 4. 为门诊空腹采血的患者在检查后提供早餐。 对待查出现低血糖症状的患者， 主动提供糖水等，并安抚患者，消除患者紧张情绪。 5. 冬天在所有的铁质候诊椅上增加棉质椅垫， 为门诊输液患者提供热水袋保 暖，为输血患者提供输血加温器。 6. 帮助门诊输液患者倒水，如厕时帮助提输液瓶。对年龄较大、语言不通、 沟通困难的就诊者，护送到诊区。 7. 进行妇科检查时，主动为患者拉上隔帘，保护患者隐私。 8. 对儿童进行各项操作