医患沟通案例解析范本.docVIP

精品文档 三、医患沟通案例伦理解析 案例一 患者，男性， 68 岁，汉族，丧偶独居，退休工人，家庭经济状况一般。患者 双眼均患有老年性白内障， 左眼视力 0.2，右眼视力 0.3，经常规检查后收住入院，欲行白内障摘除术。 在术前各项检查和手术中， 各位医生与患者均未再次确认手术眼别，而将右眼进行了白内障摘除手术，并植入了人工晶体，手术顺利，术后 视力有所提高。 但术后患者却提出原本希望治疗的是左眼， 而手术眼术后视力与术前比较无明显提高，因此，患者及其家属提出异议。 解析： 医者应当时刻牢记我们面对的不仅是患者的疾病，更是活生生的病人，在医 患关系中，医方更多地处于主动地位， 更有义务针对不同年龄、 不同性格的患者给予关心和疏导。 特别是在接受手术或特殊的检查之前， 主刀或主管医生有必要与患者进行必要的交流， 向患者介绍相关的医学常识、 注意事项， 关心患者的意愿和情绪，解除患者内心的恐惧、疑虑，这样不仅能建立良好的医患关系，更重要的是让患者配合医方接受必要的检查和治疗，并能避免不必要的医疗纠纷。 案例二 一恶性肿瘤患者家属第一次找医生咨询情况时，医生对患者家属说 :“今天没空，明天再来”。当患者家属表明他们是专程请假到医院咨询，明天还有事， 能不能请医生抽点时间给他们做些解答时，医生不耐烦地说 :“就你们有事，我 们医生就没事 ?”使患者家属在心理上产生反感情绪。而第二次向患者