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- 2020-09-17 发布于黑龙江
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{售后服务}服务业核
心流程界定与优化分析
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摘要 1
ABSTRACT2
1 绪论 3
1.1 研究的背景与意义 3
1.2 主要研究内容和方法 3
1.3 本文组织结构 4
2 面向服务质量的核心流程界定4
2.1 核心流程与服务质量概述 5
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