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　　 　　第一篇 配送服务承诺书 　　《2016配送服务承诺书》 　　配送服务承诺书 　　甲方_______________________ 　　乙方_______________________ 　　为了使_________成为深受社会各界人士信赖的服务品牌，使广大居民切实感受到_____________是一项政府支持的民心工程，本着双方互惠互利，共同发展的原则，达成以下协议 　　1、甲方有权对乙方所提供的服务进行监督。 　　2、乙方要确保网员的合法权益，对网员提供优先、优质、优惠的三优服务。 　　3、乙方必须确保向网员提供的水果符合国家食品质量管理条例，杜绝霉、烂、坏的水果，如一旦出现水果质量问题，被网员投诉，_________提交于社区服务监督管理委员会进行处理。 　　4、如乙方没在承诺的时间内把水果配送到网员家引起网员投诉，所送水果无偿为网员服务，分文不取。 　　5、乙方要确保给网员所配送水果的价格，要与用户手册上的会员价保持一致，如果根据市场需求价格微调，应及时告知甲方以便甲方及时通知用户。如因价格不符引起居民投诉，处以所送水果价格10%的罚款，赔偿给用户并上门赔礼道歉。 　　6、乙方的配送员必须配带工作牌，按统一的行为规范持统一的配送单向客户提供文明服务。如因程序不全，引起网员拒付款或投诉，所送水果无偿为网员服务。中心对配送人员进行再培训，第一次批评，第二次警告，第三次劝其自动辞职。 　　7、用户的付款方式现金（如遇现金付款，出现假-币情况，由乙方自己承担责任）。 　　甲方（盖章）_________ 　　乙方（盖章）_________ 　　负责人（签字）_______ 　　负责人（签字）_______ 　　_________年____月____日 　　_________年____月____日 　　散粮物流配送服务协议书(合同) 　　签约地点某物流公司 　　甲方某物流公司 　　乙方 　　根据中华人民共和国《经济合同法》及有关规定，双方本着诚信合作，互惠互利的原则，就甲方为乙方提供散粮物流配送事宜达成如下协议 　　一、甲方 　　根据乙方自愿对散粮物流配送的需求，向乙方提供散粮物流配送业务，并对其进行全过程优质服务，服务内容如下 　　（一）向乙方提供散粮物流配送服务项目的各项技术咨询业务。 　　（二）根据乙方提出的散粮物流配送需求，向乙方提供粮食收购、销售、仓储以及港口仓容等市场信息，并为协议用户制定最佳散粮物流配送方案。 　　（三）必要时派专业技术人员到现场了解调查乙方所用场地的线路有效长、货源、仓储形态、机械、人力等情况，协助乙方做好装卸车组织工作，以保证乙方所用场地的装车线路达到路局要求，同时确保双方约定的装卸车作业时间。 　　（四）协助乙方做好装卸车站的协调工作，力争做到及时取送车辆。 　　（五）根据与乙方签约的散粮物流配送数量，执行路局下达的旬运输计划。 　　（六）甲方值班调度员，及时向乙方现场装卸车组织负责人通报配送空重车辆的走行时段以及装卸车站的车辆取送情况，为乙方提前做好装卸车的各项准备工作提供信息。 　　（七）负责组织劳务人员对散粮物流配送车辆进行装前及卸后的车辆整备工作，确保配送车辆各部件完好，为乙方提供质量良好的配送车辆。 　　二、乙方 　　作为散粮经营企业，为解决散粮物流配送问题，自愿接受甲方提供的散粮物流配送全过程服务，并认真做好以下几方面的工作。 　　（一）负责向甲方提报散粮物流配送所需的真实资料，内容包括 　　配送发站 配送到站 配送里程 　　配送数量 配送品种 配送价格 　　配送服务费金额 20%装卸车保证金 合计预付金额 　　装车专用线 卸车专用线 　　发货人 收货人 　　现场联系人姓名 电话 　　与港口是否有卸车计划 是否有预留仓容 仓容量 　　（二）每个配送站点必须有专人负责现场装卸车组织工作，并及时向甲方调度员反馈现场装卸组织情况，不得隐瞒或虚报装卸车进度情况，确保双方负责装卸车人员信息通畅。 　　（三）在装卸车作业时，要严格执行甲方提出的装卸车作业操作规定，爱护甲方配送车辆，积极配合甲方做好装车前和卸车后的车辆整备工作，确保配送车辆完好无损，如因乙方野蛮装卸造成车辆破损，双方经铁路权威部门鉴定后，损失结果全部由乙方赔偿。 　　（四）乙方每旬逢4日，向甲方提报下旬运输计划，旬计划经路局平衡批准后，不得变更计划，如不执行旬计划，造成运输组织混乱及经济损失时，乙方承担该旬计划散粮物流配送服务费标的额10%的违约金。 　　三、装卸车时间规定 　　（一）乙方所用场地的铁路专用线路，必须符合铁路局的规定，即，使用铁路专用线路装卸散粮作业时，每批作业不得少于10辆，低于10辆不允许提报散粮装车计划。 　　（二）装车以10辆为单位，每批次必须保证3辆同时装车作业，每单车装车作业的规定时间为100