售后服务承诺书 (2).docxVIP

精品文档 售后服务承诺书 售后服务承诺 广西金凤凰电器有限公司为向此次项目提供快捷完善的售后服务和技术支持， 为保证项目的顺利实施，我公司售后服务和技术支持内容如下： 品质保证： 严把产品的质量关 .进货渠道关，严格按照合同规定的货物性能 .技术要求 . 质量标准向采购方提供生产厂商出厂原包装产品， 杜绝因产品质量问题给客户带来的隐患，若一个月内出现任何质量问题免费包换。 免费送货上门： 严格按照投标文件的要求，将货物送往用户所在地，并免费安装调试。 免费技术培训： 对于所提供的设备，我公司将派专业工程师为用户进行免费培训： 1、系统原理及组成。 2、产品性能特点。 3、操作使用技巧。 4、产品及系统的日常维护。 5、故障的诊断及排除。 保修期内的服务： 严格按国家规定“三包”法规及厂家规定保修，整机贰 年保修，重要部件保修三年，免费提供上门服务， 30 分钟响应， 1 小时达到现场， 2 小时内解决故障。 保修期外的服务： 保修期满后，我公司将继续提供维修、技术支持等售后服务，仅收取维修、更换设备或配件的成本费用， 免收一切人工费， 并保证服务水准不低于免费维护维修期内的服务水准。 服务流程： 我公司服务的宗旨是使用户更好的使用设备。 用户可以将我公司作为长期的技术支持伙伴， 借助于我们的技术和服务使设备稳定运行。 公司在技术服务上的原则是——技术支持工程师必须竭尽全力的保证用