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第一章 旅游公司游客服务管理制度 3
1 总则 3
2 公司活动策划管理制度 4
3 旅游市场促销管理制度 6
4 游客接待管理制度 8
5 票务工作管理制度 10
6 公司导游导向管理制度 11
7 公司游览环境管理制度 12
8 公司旅游安全管理制度 14
9 公司突发事故应急管理预案 15
10 黄金周旅游安全事故应急管理办法 18
11 公司应急医疗管理制度 20
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