邮商联盟全城惠营销策划方案.docxVIP

那商联盟全城惠营销策划方案 “邮商联盟一一全城惠”营销策划方案 一、 “邮商联盟”简介 随着商业的发展，市场竞争越来越白热化，企业、商家、品牌的生 存都面临巨大的挑战 客户忠诚度降低，依靠传统手段经营不可避免 客户的大量流失。为扭转局面，突破瓶颈，我们倡导大家齐心协力，合 作营销，实现资源共享，共同开拓市场，对抗市场冲击，打造良好口 碑，实现邮政、商企、客户三方共赢。 二、 “邮商联盟”模式 1、 邮政储蓄在营业网点向客户宣传“全城惠”活动。 2、 客户产生兴趣到联盟商家进行消费。 3、 联盟冏家为客户提供最优服务及最大折扣等优惠。 4、 客户经过邮政储蓄 POS在商家划卡消费。 5、 商家在客户小票上记录客户姓名、电话，等待抽奖。 6、 客户满意后经过口碑宣传为邮政和商家介绍更多优质客户。 7、 商家向白身会员及朋友圈宣传“全城惠”活动，引导客户到邮 政存款领“卡”，同时向邮政介绍更多优质客户。 8、 邮政、商家经过客户积累、消费、资金沉淀获利。 9、 邮政、商家、客户均满意。如此循环往复。 三、 “邮商联盟”价值 （一）资源共享优势 1、XXXX邮政所辖白营网点 33个，联盟站点131个（便民服务站+ 助农取款），POS及商易通布放商企 385户，经过邮政平台承载海量客 户资源。 2、 各商家、企业经过多年的经营积累，掌握大量上下游合作商企 及会员客户。 3、 此活动目标客户群体为绿卡贵宾金卡客户（全国通用 VIP储蓄 卡，含白金卡、钻石卡客户）、绿卡背面覆膜贵宾客户（区域 VIP卡, 按条件发放）、普通绿卡及信用卡客户。邮政储蓄网点向以上四类客户 发放宣传折页，介绍“全城惠”活动，为联盟商家提供高质量客户群 体。 4、 联盟商家向老会员及朋友圈推荐参与此活动，解释游戏规则， 按条件在邮政储蓄网点办理或升级四类有效卡片。 5、 经过互相介绍客户，实现邮商双方客户资源共享，客户获得最 大优惠及优质服务，客户满意度提升。 （二）平台推广优势 1、 商家传统宣传模式多为以下形式：媒体广告（含电视、纸质及 户外）、打折促销、客户积分等。促销目的无非是为了增加客户的知晓 度及进店几率，提高营业额。传统宣传模式无法有效抵御网上电商平台 及同业的激烈竞争，因此在经营上要有新的思维。 2、 邮政平台是汇集资金流、信息流及实物流“三流合一”的综合 企业，掌握国内最大的金融及物流渠道 ，邮政企业员工也是最好的渠道推 广者及消费者。 3、 “邮商联盟”统一的平台推广模式有异于传统模式，邮商双方 向客户推荐的是“全城惠”活动，而不是产品。邮政平台引导客户到商 家打折消费，商家引导客户到邮政平台办理“四类”卡片参与活动。推 广着眼点均是对方而不是白身，因此要求邮商双方必须遵守游戏规则而 不能肆意改变。 4、 邮政网点向客户发放推广说明（或手册），公布联盟商家名称 及折扣，联盟商家在门前宣传本店为“邮商联盟 全城惠”特惠商 户；免费在邮政的微信平台、商家的微信平台及邮商双方员工的朋友圈 发送或转发活动信息；如果必要也可统一制作发布纸制或电视媒体广 告、客户手册等，费用均摊。经过统一的推广活动，不但最大限度地降 低了联盟商家的推广成本（无统一制作推广则商家成本为零），推广效 果也会更加理想。 5、 客户满意度提升要点：（1）最大让利。互联网电商平台最大的 特点是省钱，因此联盟商家不能计较一时之利，经过为“邮商联盟”客 户提供最大幅度的优惠及打折促销，让客户省钱依然是第一要点。 （2）最优服务。“客户是上帝”是活动的核心，邮商双方切不可因让 利于联盟客户而在客户服务上打折扣，对联盟客户的服务永远只有更好 而没有最好。（3）最强培训。活动的开展紧紧依赖邮商双方基层员 工，因此必须对员工培训到位，邮政也会为联盟商家提供培训建议。 （三）多方共赢优势 1、 客户消费得到最大优惠（省钱）及最优服务（心理满足），客 户非常满意。 2、 商家虽然让利，但也保证了白身赢利。客户满意后，再次消费 的几率提高，同时其消费体验也会介绍给亲朋好友，口碑宣传促使消费 客户稳步增加。 3、 邮政为白身客户提供了窗口外延伸体验，客户为身为邮政客户 感到满意，客户在邮政的黏度和资产总额也会逐步提升，进而邮政企业 受益。 4、 邮政企业员工也是较大的消费群体，邮政会介绍白己的员工到 联盟商家消费。同时，联盟商家也可白愿选择邮政的优势业务，如：金 融服务、快消品、电商小包、中邮广告等。邮政会为联盟商家提供最优 质的服务或优惠。邮政与联盟商家在业务上实现全方位的往来与支撑。 5、 阶段性共同对持卡（以上“四类卡”）在 POS上消费客户进行 一次抽奖，并在邮政微信平台上发布，礼品由邮政或联盟商家白愿提 供。中奖礼品邮政能够免费送达，客户也能够白行到提供礼品的邮政或 商家领取。 四、“邮商联