2019年大学《公共关系学》期末试题及答案.pdf

大学《公共关系学》期末试题及答案 1 、填空题 (每空格 1 分，共 20 分 ) 1. 协调 内部 关系可以增强组织的凝聚力， 协调 外部 关系可以建立和谐的外 部环境。 2.组织内部设置公关机构的基本模式有 直接隶属型 、 部门并列型 和 部门所属型三种。 3. 影响公众的态度包括影响公众的 认知倾向 、 情感倾向 和意图 倾向三个方面。 4. 政府关系对象 是组织公共关系对象中最具社会权威性的对象。 5. 危机事件是指意想不到的与社会组织有关的、 危机到 组织的核心价值或社 会 等的重大事件。 6. 国 际 公 共 关 系 协 会 成 立 于 1955 年 ； 中 国 公 共 关 系 协 会 成 立 于 1987 年。 7. 通常所说的 CIS 包括 理念识别系统 、行为识别系统 、视觉识别系统 三 个部分。 8.根据公众构成的稳定性程度， 可将公众分为 稳定型 、周期型 、临时型 。 9. 服务型公关的特点是以 实际行动 作为最有力的语言， 特别有利于提高 组织的美誉度。 10. 演讲与报告均是一种有准备的、较规范的 语言 传播方式。 11. 一个社会的开放度越高，公众对政治生活的参与性就越强，公众对政治 生活的参与性越强，政府机构与公众的 双向沟通 就越重要。 二、判断题 (正确的打“√”，错误的打“ X ”。每小题1 分，共 10 分) 1. 公共关系活动的功能不仅在于协调和改善关系，而且还在于影响和完善舆 论。（ √） 2. 公共关系主体、公共关系机构及公共关系人员在公共关系运作过程中均处 于从属地位。（ X ） 3. 员工公众是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。（ X ） 4. 商标设计不仅必须突出商品的特征和优点，构思巧妙新颖，还必须考虑当 地消费者的文化风俗。（ √） 5. 组织形象中所包含的美誉度要素主要靠人际传播取得。（ X ） 6. 企业内刊的对象是社会公众。（ X ） 7. 四步工作法是由美国的公共关系专家艾维 ? 李提出的。（√） 8. 公共关系调查、策划是发现问题、研究问题的过程，而公共关系实施是具 体地解决问题达到目标的过程。（ √） 9. “公众舆论”和“公众关系”基本是等价的，是同一事物的不同说法。 （X ） 10. 公众作为公共关系的对象、客体，是被动的、顺从的。（ X） 三、单项选择题 (每小题 1 分，共 10 分) 1." 双向传播与沟通 " 是公共关系的（ C ） A 、特点 B、一般属性 C、本质属性 D、总体特性 2. 公共关系是组织（ C ）的产物。 A 、行政行为 B、政治行为 C、传播沟通行为 D 、经济行为 3. 自觉地遵守职业道德和接受法律约束，是公共关系能够正确地发挥作用的 （D ）。 A 、基础 B、结果 C、原因 D 、前提 4. 公共关系传播推广的职责首先在于 ( B ) 。 A 、强化舆论 B、告知公众 C、扩大影响 D 、控制形象 5. 公共关系对组织的直接功能主要表现在（