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外贸经验分享 立昌工贸--ALEX 目录 开发客户 询盘的有效回复 如何抓住大客户 成功下单的关键要素 自由交流与分享 新手常遇到的问题 迷茫不懂怎么找客户 1，2个月都还没订单 在谈的客户就是不下单 没有大客户 写邮件客户根本不回复 价格谈不拢导致成交失败 。。。。。。。。。 新手的几点建议 了解产品，相信自己的产品是最好的（重要） 外贸初期是个艰辛的过程但也是个充满乐趣且积累的过程 充分利用好外贸平台，如阿里，ALIEXPRESS，MADE-IN-CHINA，多发布新产品（站在客户的角度去发布产品—简洁，易懂，体现专业性） 邮件回复的重要性，特别首封邮件（简洁，突出重点，专业性），一但客户回复成交机率高。--站在客户角度回复邮件 搜索好的竞争对手怎样推广他们产品，GOOLGE搜索公司名，看看去哪些网站推广产品 主动寻找客户，如黄页，GOOGLE搜索（用不同语言） 有空多上论坛取经，多弥补自己的不足 总结：重复，长期，痛苦，彷徨也是一个磨练意志的过程，每天坚持有良好的心态 ，安排好每天的工作，不断积累。 询盘的有效回复 回复邮件的时效性 站在客户角度去回复 简洁，专业性，让客户信任 不同的客户不同的报价方式（从客户邮件中判断客户） 每封邮件都当做“大客户”来对待，不建议用模板方式来回复邮件 推广信邮件主题的重要性（吸引力） 适当的更进促成订单的成交 客户的满意就是我们最大的动力 如何抓住大客户 价格的优势，产品质量，生产能力，保修等或者别的优势体现给客户 大客户已经报最低价就别纠结在价格上面，多转移到自己优势的层面 回复客户邮件要做到快，准，专业。 客户遇到问题及时处理且通知客户。 其他细节：如货已经发出，船快到港，询问货是否收到且有遇到什么问题等多与客户沟通倾听客人需求切尽量满足。 每个客户都必须要认真对待，很多大客户都是“从小培养到大”的过程，让客户感觉到你是认真为他在做事情 成功下单的关键要素 业务员对产品的了解程度，明白自己的优势在哪边 回复邮件的速度，专业度 产品的价格 产品的优势 在平常工作中要学会积累，明白自己的不足并加以努力改正，摸索出最适合自己的一套方法 最适合自己的方式 每个人都有自己处理客户的一套方式，不主张强求一定要按照特定的方式 取别人的精华去糟粕，摸索最适合自己的方式 想要做好外贸就是一个坚持不懈的过程，要在工作中寻找乐趣，享受“探索”的过程 把客户的事当做自己的事来处理，设身处地多为客户的需求着想，成功已经离你很近了 联系方式 如有不足请多指教，谢谢大家！ ALEX 电话：0591802 手机邮箱：alex@ 公司主页： * * 举例我的邮件回复 *