微观运营操作手册模板.docx

PAGE PAGE # 微观运营操作手册 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 PAGE PAGE # 微观运营 操作手册 目录 一、 微观运营是什么 : 错误 !未定义书签 1、 定义: 错误!未定义书签 2、 微观运营实施文化基础 : 错误!未定义书签 3、 微观运营实施的4PS基础： 错误!未定义书签 4、 微观运营系统中聚焦原则 : 错误!未定义书签 二、 实施微观运营的意义 ： 错误!未定义书签 1、 提升业务队伍工作效能 错误!未定义书签 2、 提升终端掌控能力 错误!未定义书签 3、 提升价值链各环节利润率 错误!未定义书签 4、 使我们在市场竞争中处于有利的态势 错误!未定义书签 5、 形成青岛啤酒价值链系统的差异化能力 错误!未定义书签 三、 微观运营系统组成 ： 错误!未定义书签 1、 工作站 ： 错误!未定义书签 2、 目标管理 ： 错误!未定义书签 3、 时间管理 ： 错误!未定义书签 4、 行为管理 ： 错误!未定义书签 5、 追溯管理 ： 错误!未定义书签 6、 绩效管理 ： 错误!未定义书签 7、 微观运营中 , 各环节作用和关系的模型说明 错误!未定义书签 四、 终端掌控相关概念 ： 错误!未定义书签 1、 什么是终端掌控 错误!未定义书签 2、 什么是终端开发 错误 !未定义书签 3、 什么是终端升级 错误 !未定义书签 4、 终端盘点 错误 !未定义书签 5、 终端分类 错误 !未定义书签 6、 终端生动化达标 错误 !未定义书签 7、 终端客情升级 错误 !未定义书签 8、 终端库存占比提升 错误 !未定义书签 9、 终端销量占比 错误 !未定义书签 五、 微观运营实施的关键环节 : 错误 !未定义书签 1、 绩效导向 （ 计划与总结 ） 错误!未定义书签 2、 严控标准 错误 !未定义书签 3、 关注细节 错误 !未定义书签 4、 持续改进 错误 !未定义书签 5、 靠前指挥 错误 !未定义书签 六、 微观运营体系安装失败的常见原因 : 错误!未定义书签 1、 4P不健康 错误!未定义书签 2、 思想上存在偏差 错误!未定义书签 3、 标准执行不能坚持 错误!未定义书签 4、 领导不能带头 错误!未定义书签 七、 附件: 错误!未定义书签 1 、 《业务代表岗位操作规程》 错误 !未定义书签 2、 《公司报表体系》 错误!未定义书签 3、 《电话追溯管理规定》 错误 !未定义书签 4、 《周、 晨会管理规定》 错误!未定义书签 5、 《跟线、 协同拜访管理规定》 错误 !未定义书签 6、 《铺货简介》 错误 !未定义书签 一、 微观运营是什么 : 1、 定义 : 借助工作站平台 , 经过对基层业务团队进行严格有效的时间、 行为、 目标和考核管理 , 不断强化青岛啤酒业务队伍的执行力和 对终端场所的掌控能力 , 最终实现价值链整体盈利能力和市场占有 率的快速提升。 2、 微观运营实施文化基础 : 求真务实 , 辩证思维 求真务实 : 微观运营要以事实为基础 , 才能使工作有效开展。 比如市场信息、 销售数据要来自于市场、 来自于终端 , 而不是凭 空想象、 拍脑袋 , 才能给决策层制定战略方向提供支持 , 战略对了 战术才有效。 辨证思维 : 在微观运营实施过程中要不断检讨、 研究和探索 , 才能进步。比如周工作计划的制定不是简单的公文写作 , 而是规划 和管理每周工作的工具 , 如果经常无法按时完成自己制定的计划 , 那么就要反思、 检讨 , 研究怎样解决 , 并加以实施 , 最后才能提 高。 守信重诺 , 言出法随 守信重诺 : 微观运营是建立在诚信基础之上的 , 我们答应客户 的事情就一定要办到 , 否则不要轻易承诺 , 这样客户信任我们了 , 长 远合作的愿望才有可能达成 ; 我们团队内部也一样 , 上级与下级 , 平 级之间 , 信任程度上去了 , 工作效率才会高。 言出法随 : 流程或制度一经公布就严格执行 , 如有违犯就依法 处理, 而且要一直坚持 , 长时间坚持才能得到良好效果 , 团队高度执 行力就是这样打造出来的。 主动进攻 , 持续改进 主动进攻 : 在竞争激烈的啤酒市场 , 要提高终端拓展效率 , 提升 终端成活率 , 完成完美终端建设目标是要付出大量的努力才能做到 的 , 如果想打败竞争对手 , 首先要打败现在的自己 , 抢先对自身营销 模式进行改革和升级 , 我们要做的是规范、 加强团队定格管理、 目标管理、 时间管理、 行为管理和督查管理及绩效管理 ,