车务段综控(广播)员作业指导书.pdf

车务段综控（广播）员作业指导书 目 次 1. 岗位职责 ………………………………………………………………………… 3 2. 岗位作业流程图 ………………………………………………………………… 4 3. 岗前作业标准 …………………………………………………………………… 4 3.1 班前作业 ……………………………………………………………………… 4 3.2 班中作业 ……………………………………………………………………… 5 3.3 退班作业 ……………………………………………………………………… 7 4. 安全风险提示 …………………………………………………………………… 8 第二章 综控（广播）员 1. 岗位职责 1.1 认真执行班计划、命令、上级相关规定及安全注意事项，充分发挥旅 服系统服务旅客、宣传旅客、组织旅客和指挥作业的作用。 1.2 熟练掌握综控（广播）室集成平台、监控、火灾报警控制器、消防系 统等设备性能和突发故障的简单处理，杜绝责任机械损坏事故，确保设备正常 运行。 1.3 加强与行车人员的联系，及时、准确的将列车运行动态向有关生产岗 位通告，提示现场进行接车、检票、停检、送车等作业。遇有列车晚点及作业 变化时要及时广播通告并代表站长向旅客道歉。 1.4 按照列车到开顺序和旅客候车规律，合理编制广播计划和电子显示引 导系统显示内容，宣传客运服务各项设施设置情况，适时宣传安全、服务、卫 生和旅行常识。 1.5 及时宣传，通告列车及旅客组织状况，防止旅客挤伤、压伤、漏乘、 错乘，确保旅客乘降绝对安全。 1.6 及时修改规章、 资料，妥善保管， 确保广播、 电子显示信息作业需要。 1.7 熟悉非正常情况下的应急处理办法及自己职责，遇突发情况及时向客 运值班员汇报并做好应急处置。 1.8 按时完成上级交办的其他工作任务。 2. 岗位作业流程图 二编：根据列车运行情 三联系：随时与运转联 一接：接受上级有关文 况、天气变化及重要事 系，了解列车正晚点、 电、指示、命令和工作 项编制日班计划，交值 闭塞、列车到站、股道 布置。 班员审批。 运用等情况。 六致歉：动车组列车晚 五宣：做好旅客安全常 四通：及时准确通告列 点15分钟，普速列车晚 识、禁烟、危险品、防 车进站、放客、停检、 点30分钟及以上，根据 滑、防摔、防跌落等内 开车、晚点、停运等信 调度通报公布晚点信 容的安全宣传。 息。 息，并致歉。 七更信息严卡控：及时发送、 关闭、更新显示屏信息，内容 准确、显示及时。利用视频监