汽车销售人员管理基础手册.doc

制度文件 员工手册 20XX年 月 日起生效 文件号 编制 审核 同意 版 次 初稿 日期 20XX.11 日期 日期 共 页 第 页 目录 销售人员管理制度 销售费用管理制度 销售人员考评激励方法 销售奖金计算方法 销售人员仪容规范 销售人员出差管理制度 业务指导 业务表单使用要求 附件 《一般汽车服务企业销售人员业务表单》 销售人员管理制度 员工职责范围 开发用户（关键从事汽配零售业务中小型经销商），洽谈业务。 负责用户及项目标跟踪、服务工作。 负责订单整个步骤。 帮助回笼销售金额。 对新人专业知识及销售技巧培训。 负责简单技术咨询及向企业总部提出技术咨询需求。 依据企业要求定时向DC、企业总部相关部门提交工作计划、工作总结。 销售人员必需严格遵守本企业各项规章制度；销售人员在工作过程中不得损坏企业声誉 销售人员必需在销售政策许可范围内进行一切经营活动； 销售人员必需在所要求销售地域内进行经营活动，未经主管许可，不得超越所管辖地域； 严格实施同地域报价统一标准，按要求报价，严禁窜货、相互压价等现象，遇特殊情况必需立即报上级主管审批； 销售人员需按时制订三月滚动销售计划或承揽工程计划，经销商开发计划，回款计划，费用预算等； 采取有效方法推销产品，开辟销售网点，确保完成销售计划； 开展全方位服务，对产品质量、工程质量和用户要求等立即反馈； 坚持现款现货标准，如遇特殊情况申报上级主管，审批后方可发货； 不得利用职务之便参与同类产品销售； 销售人员应按时参与每七天销售例会，并在例会前完成上周工作总结、下周工作计划，主动交流销售经验。 销售费用管理制度 市内交通费 销售经理：实报实销 业务主管：150元/月 员工： 100元/月 长途交通费 交通工具：火车——按硬/软座标准报销，连续旅行时间8小时以上能够乘坐硬/软卧，给报销 长途汽车——实报实销 飞机——经总经理或以上主管同意，报销经济舱机票 轮船——按二等舱或三等舱标准实报实销 交通工具标准遵照下表实施，特殊情况下需要超标乘坐交通工具，需经主管上级同意； 职员随领导出差，可乘坐相同交通工具； 飞机 火车 汽车 轮船 总经理 公务舱或经济舱 能够乘坐软席或硬席 实报实销 能够乘坐一等舱或二等舱 销售部经理 经总经理同意能够乘坐经济舱 硬席 实报实销 能够乘坐二等舱或三等舱 销售主管 经总经理同意能够乘坐经济舱 硬席 实报实销 能够乘坐二等舱或三等舱 销售员工 经总经理同意能够乘坐经济舱 硬席 实报实销 乘坐三等舱 业务招待费 总经理： 销售部经理：****元/月； DC主管： 员工：向主管申请招待费，从主管业务招待费中扣除 礼品费 销售部经理：6000元/年，由总经理审核报销 手机费 销售经理：1,200元/月； 销售主管：500元/月； 员工： 300元/月； 在额度内实报实销,不足部分不予补助 办公费用 电话费：遵照企业要求实施，严禁使用企业电话联络私人事务；长途电话应使用IP卡；话费超额时由主管经理负责追究原因，若超支是因为个人原因造成，应追究相关责任人责任。企业总部每个月办公电话额度为800元，DC每个月办公电话费额度为400元。 办公用具：办公用具按企业要求领用，外地办公用具采购必需经主管同意。本部办公用具每个月额度为100元，派驻网点办公用具每个月额度为50元。 销售人员考评激励方法 参见《KPI考评方案》 销售奖金计算方法 销售分成点数为×点 总分成点数1/3由DC主管分配、1/3由销售经理掌握、1/3由总经理掌握；由DC主管和销售经理依据下属业务人员实际销售业绩和计划完成情况制订发放方案，由企业财务统一发放；总经理掌握部分依据业务人员、销售行政、业务助理、销售经理、主管实际表现和计划完成情况制订发放方案，由企业财务统一发放。 奖金发放标准：主管及部门经理掌握2/3部分，在计划达成率低于50%时延迟发放，计划达成率超出50%时，根据实际达成率乘于当月实际回款额计算奖金，下月15日以前发放其中50%；年底依据实际达成率乘于实际回款额计算奖金，扣除已发部分在下年1月15日以前发放；总经理掌握部分每三个月依据实际销售业绩、工作表现在季末按季发放 本要求中销售额系指税后金额，全部销售额计算须是货款已回笼部分 特殊价格销售产品不计算奖金，但可计入销售任务 月结账日期为：上月26日至本月25日；年结账日期为：当年1月1日至12月31日；全部奖金发放日为下月15日以前 本要求为20XX年试行草案，企业将依据实际情况给予修订，修订以前根据本要求实施 销售人员仪容规范 职员需留得体发型，男职员严禁蓄长发、光头；女职员严禁留过短发型及造型过于复杂发型； 男职员应将胡须清理洁净或完全刮去，下巴不得留胡须； 女职员化