工作总结及下计划格式.docx

物业管理有限公司 2004年11月管理工作报告及下月工作计划物业管理公司 物业管理处 谨启 物业管理公司 物业管理处 2004年 11月管理工作报告 目 录 1.0 人员架构 2.0 专项事项报告 3.0 本月工作跟进报告 4.0 计划完成情况图示及分析 1.0 人员架构 1.1驻场人员架构图（总人数83人） 行政兼品质检查 保洁部（18） 保洁部主管（1） 2004年11月管理工作报告 I客服中心主管（1） I 客服中心（7） 财务 —I工程主管 I I物业管理员（§ 物管工程维修部（.9） I「花园（5） I 1 保安部主管（1） (1) 1 (1) (1) 1 保安部（49） (8) (14) 麓山（8） (18) I (9) 1.2.1 人员变动情况 序号 物管处 部门姓名1性别 岗位 1 变动情况 新增 1 晋升 1 转正 调动 离职 辞退 1.2.2人员分布情况 总计 人。本月人员流动率为 %。 2.0 专项事项报告 3.0本月工作跟进报告3.1行政人事部3.2物业管理部1.物业管理统计表 3.0 本月工作跟进报告 3.1 行政人事部 3.2 物业管理部 项目 占总数得百分比 收楼数目 装修数目 物管费收户数 2?重要会议精神（包括与发展商/政府/用户/内部/其他合作单位） 会议日期 出席人员 重点内容/解决事宜 跟进 人员及各部门主管交待下一步工作重点 3.清洁监控 清洁工作质量统计表 清洁地点 项目 清洁人数 清洁质量 尚需改进方面 3.管理处签订的有 ?关合同 物管处 项目 承判商 合同期限 金额 备注  项目内容 承判商 合同期限 备注 无 无 无 无 4 ?设备维修合约记录3.2.13.2.2客户服务方面:3.2.3绿化保洁方面5.发展商协助跟进事宜 管理方面 4 ?设备维修合约记录 3.2.1 3.2.2 客户服务方面: 3.2.3 绿化保洁方面 324 保安工作方面 1重要事件/案件统计 时间 地点 事件经过 处理结果 负责人 2004. 10. 12 物管处 私自换班2小时 警告加罚款20兀 XX 2004. 10. 20 物管处 私自换班 劝其离职 XX 2 ?保安监控系统运转情况 正常 消防中控系统运转情况 正常 二次装修保安/消防监控统计表 正常 需发展商协调事宜 希与开发商协调保安住宿问题以及附楼设置岗亭的协调解决问题。 3.3 工程部 1系统/设备设施移交 项目名称 移交内容 移交时间 遗留问题 跟进 消防报警 2004. 10. 22 消防报警烟感处 渗水 已维 修 消防加压系统 2004. 10. 16 生活给加压 2、二次装修报告 项目名 称 单元 房号 交图至管理 处日期 装修开始日 期 完工期 装修商 3、 维修工作统计 见维修统计表。 4、 大厦设施运转及维护 4.1空调通风系统 正常 不正常部位 主楼7、8楼 原因：正压风阀误报 例检日期：负责人签字：_ 4.2强电系统 421发电机组 正常 例检日期： 负责人签字：_ 4.2.2双配电组 正常 例检日期： 负责人签字：_ 4.2.3升降机及电动扶梯 正常 例检日期：负责人签字： 4.2.4电器维修 正常 例检日期：负责人签字： 4.2.5公共照明 正常 例检日期： 负责人签字： 4.3弱电系统 4.3.1消防系统 正常 例检日期：负责人签字： 4.3.2防火及防烟门 正常 例检日期： 负责人签字： 4.3.3走火通道 正常 例检日期： 负责人签字： 原因： 负责人签字:4.3.4可视对讲及电话线路系统 正常 不正常I 原因： 负责人签字: 4.3.5保安监视系统 正常 例检日期： 负责人签字： 4.4排水系统 5、 6、 1) 2) 3) 4) 正常 例检日期：负责人签字： 4.5停车场设施 4.5.1出入门及收费系统 正常 例检日期： 负责人签字： 4.5.2通气及抽气系统 正常 例检日期：负责人签字： 4.5.3抽水及防洪系统 正常 例检日期：负责人签字： 4.5.4路牌及车位设施 正常 例检日期： 负责人签字： 遗漏工程跟进 跟进项目具体见《工程遗留问题维修统计表》。 需发展商协调事宜 同开发商协调主楼3楼一五房号内照明灯具更换一事; 协调3楼淋浴给软管全部更换一事； 协调各楼各房的维修遗留问题； 协调电梯急救电话的安装事宜。 4.0 计划完成情况图示及分析 物业管理有限公司 物业管理处2004年 11月计划 完成情况分析表 计划工作项数 完成计划工作项数 未完成计划工作项 数 完成计划外工作项 数 计划工作完成率 责任人 计划完成情况分析图 表 未完成工作原因 工作评估 左图系列1完成计划工作项 数系列2:未完成计划工作项数 系列3 :计划外工作项数 物业管理有限公司 物业管理处 物业管理有限公司 物业