导游考证训练 导游业务 2016导游业务8-3.ppt

《2016年全国导游人员资格考试》 导游业务 了解自然灾害的类型；掌握地震、台风、洪水、泥石流等重大自然灾害，重大传染疾病的应对措施； 8-3 旅游中突发自然灾害事件的处理 地震的应对159-160 1、紧急避震的方法 伺机而动 因地制宜 寻找有支撑的小空间、 近水不近火，靠外不靠内 2、特殊场所的避震方法 户外 旅游车行进途中 公共场所 （一）地震 台风的应对165 1.室内合理避险 2.室外有效避险 3.风灾来临 （二）台风 山区旅游时遭遇暴雨洪灾的应对162 1.停止旅游，带游客下山 2.山洪暴发被困应带领旅游者选择高处或山洞等离开山洪暴发处较远的地方休息等待救援 3.平原地区，应向高处转移 4.旅游车行进途中，应将车开到就近安全的地方后停止行驶，并打电话向地接社汇报情况并请求援助。 5.寻求支援。 （三）洪水 泥石流的防范和应对161 防范1.雨季或下雨时，导游人员不要带领游客在山谷水流汇集处活动。 2.在山地活动或游览时，如果遇到大雨，导游人员必须选择山脊或者有许多树木的山坡上通过，千万不能走两山之间的低谷。 应对1.迅速引导游客抛掉重物，向山坡高地撤离。 2.逃离方向要与泥石流的流向垂直，即向两侧高处撤离。 3.到了安全地带，游客应集中在一起，等待救援。 （四）泥石流 （五）传染病的处理 某旅行团中有一游客患有传染病，导游人员应如何处理? 答：(1)详细了解客人提供的情况及弄清患者的健康情况 (2)向旅行社领导及当地防疫、卫生检疫机关汇报 (3)如有关部门认为应对其进行防疫检查，应经领队和患者本人同意后，送患者到当地防疫站进行血清检验和检查 (4)如查实确患传染病，应遵照有关部门意见进行隔离或采取其他措施 (5)如患者是国外游客，应向患者及领队说明，按我国规定患者需提前出境，并帮其办理有关手续 (6)将详细情况及处理经过以书面形式向有关方面回报 谢谢观赏