突发事件应急处理的工作程序.pdf

突发事件应急处理的工作程序 突发事件应急分队 一．目的： 成立突发事件应急分队，以应付各种突发事件。 二．适用范围 管理处全体员工。 三．职责 管理处经理在紧急情况下全面负责应急事件的处理、指挥工作。 四．工作程序 1． 应急分队建制 1） 应急现场抢险、案件处理 组长：保安队长 成员：全体保安 负责突发事件现场抢修救灾、灭火扑救、案件处理等工作。 2 ） 抢修事故组。 组长：工程维修部主任。 负责现场的机电、给排水等设备的维护、抢修工作，视具体情况切断电 源、供水设施、电梯运行；保障抢险救灾设施设备运转，协助现场处理组进 行工作。 3 ） 现场维护组 组长：保洁部主任 成员：全体保洁员 负责现场保护工作，维护现场公共秩序，保障通道畅通，协助现场处理 组进行工作。 4 ）后勤保障、通讯、支援组 1 组长：物业管理员 成员：管理处全体员工 负责事发现场群众的疏散，疏导工作，负责报警并向上级有关部门报告 现场情况，保障应急、抢修各小组材料物资供应，协助应急现场小组工作。 2 ．应急分队工作 1） 应急分队是在管理处主管直接指挥下，由各部门骨干组成的一支应付各种突 发事故、灾害、案件的部门。 2 ） 在紧急情况下，应急分队有权调动各部门的人员，使用各种应急设施、设备。 3 ） 应急分队人员应服从命令，听从指挥，无条件服从分队领导及各组组长调配。 4 ） 发生突发情况时，分队各成员应在第一时间内赶到现场，按照分工，各司其 责，在处理各种事件中机智灵活，勇往直前，直至完成任务。 5 ） 应急分队应定期进行训练、演习和业务培训，各成员要积极参与，不得无故 缺席。 6 ） 分队各组应定期检查各自的工作，保证人员能在突发事件中迅速到位，设施、 设备能及时启动和使用。 抢劫事件处理程序 为了保障各业主／用户的利益，迅速及时地打击抢劫犯罪活动，抓获违法犯罪 分子，特制定本方案。 一． 保安部任何当值人员接到发生抢劫的讯息后，应立即用对讲机通知监控中心 或保安部值班经理，汇报事发地点，犯罪分子外貌特征、人数、性别等基本 情况。 二． 保安部值班经理收到讯息后，立即用对讲机向所有当值安防员发出特别命令, 命令各岗当值人员迅速展开行动。 2 1. 巡逻人员立即赶往出事地点，迅速了解情况,用对讲机向经理汇报,并保护好现 场。 2. 各岗位值班人员立刻密切注意进出人员，盘查可疑人员。 3. 各车道当值人员严格把关，控制所有车辆进出，盘查可疑人员。 4. 监控中心当值人员特别加强对各走火通道、电梯口的监控工作，发现情况， 立即报告当值班经理。 5. 值班经理带班立即赶往现场，根据犯罪分子逃走的路线分头展开搜查行动。 三． 安防部值班经理用对讲机发布命令后即向公安机关报警，请求支援。 四． 特别事项： 1. 各岗位接到值班经理发出的特别命令后，应同时行动，第一时间赶至相应岗 位，采取措施。 2. 保持通讯畅通，在事件未处理完毕前，与事件无关的其他事禁止使用对讲机。 3. 事件发生后，其他岗位应紧密配合，绝对服从值班经理的调遣。 4. 事件未处理完毕，各岗位不能轻易放行可疑人员。 5. 监控中心当值人员应严密监视各出入口情况并定镜录像。 停车场停电处理程序 如遇紧急停电，车场内滞留的有关人员可能会产生惊惶，一些自动设施短时间 内将不能正常运作，更有一些违法犯罪分子可能会趁机活动，为保障业主及用户之 利益，维持各系统的正常运作，打击各类违法犯罪活动，特制定本方案。 一． 停车场有关当值发现停电后，应即时用对讲机向保安部值班主管报告，并第 一时间赶往收费处驻