工程部员工纪律要求06-10-18.docVIP

工程部员工纪律要求 一、 仪容、仪表 仪容：指容貌，是员工的本身素质的体现，反映了企业的管理水平，满足客人的需要，也反映了我们员工的自尊自爱。仪表：指人的外表，包括人的服饰和姿态方面，是个人精神面貌的外观体现。 二、 标准： 整体：整齐清洁，自然，大方得体，精神奕奕，充满活力。头发：头发整齐、清洁。短发前不及眉，旁不及耳，后不及衣领。面貌：精神饱满，表情自然，不带个人情绪，经常保持清洁，除手表外，不允许佩戴任何手饰。衣服：合身、烫平、清洁、无油污，员工牌配戴于左胸，长衣袖、裤管不能卷起。鞋：穿着公司统一配发的皮鞋，保持清洁，无破损，不得趿着鞋走路。袜子：袜子无勾丝，无破损，只可穿无花，净色的丝袜。身体：勤洗澡，无体味。 三、礼貌、礼仪 待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎，尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚老实，富有职业自豪感和奉献精神。 遇客时应面带微笑说“您好，欢迎您的到来” 任何时候员工不得和顾客抢占卫生间和洗手间，遇到客人等候，应说“请您先用”。遇到公司领导，必须主动、热情打招呼。 自觉遵守酒店员工纪律 （1）遵纪守法，维护尊严和利益 （2）讲究职业道德，文明服务，礼貌待人 （3）精诚团结，互相支持，和睦相处 （4）努力学习技能，提高业务能力 （5）文明工作，提高工作质量 （6）服从工作安排，不得无故推托，拒绝或终止工作 （7）按时上下班，听从领班安排 （