原创力文档- 1、本文档共5页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
SSLVPN 常见问题以及解决方法V1.0
1. 常规要求：
1) 员工已开通域账号并可用，并已在手机激活 【动码令】；
2) 客户端必须在公司外网使用;
3) 客户端网络必须稳定，才可连接到公司SSLVPN;
4) 客户端网络允许访SSLVPN；
5) Windows XP SP3 以上版本，Windows10 系统内部版本号在10586.494
以上（运行程序Winver 查看）；
6) 仔细输入验证信息，注意区分中英文符号和全/半角。
7) 服务项Dell VPN Manager 处于运行状态
2. 网络问题。
如果出现提示“不能访问网络位置”，须检查PC 的的网络设置。可通过打开其它网
页（比如百度）的方式来验证网络是否可用。通常公共网络（机场、酒店等）可能会存
在网络质量不稳定等问题，这对连接SSLVPN 有很大影响。建议在稳定的网络环境下使
用SSLVPN 。
3. 验证问题
域账号、域密码或动态密码输入错误，会出现“认证失败”的报错。请仔细输入再
次尝试。
动态密码在使用一次后无论对错都作废，再次验证时须等待动态密码刷新。
4. 驱动问题
网卡驱动或 SSLVPN Client 软件存在问题，此时可重启计算机或重新安装 SSLVPN
Client 和网卡驱动。
5. 连接数问题
如出现如下提示，说明同一账号建立了过多的连接，或错误的连接没有释放。
通常是由于PC 所在网络存在拥挤或不稳定等情况，比如机场、酒店等公共网络。
此时可使用其它设备（如手机）连接一次，如果成功，则在PC 端上再试一次。如果网
络稳定，问题可能就会消失。
6. 服务问题
SSLVPN 客户端安装之后，会在系统中创建一个服务 “Dell VPN Manager”,在使用
SSLVPN 时，务必启动该服务。
7. 连接问题
员工连接公司VPN 连接方式仅有SSLVPN 一种，原VPN 方式不再使用。同时我们建议
员工根据个人的网络选择最佳线路连接。
电信和联通网络入口：
中国移动、长城宽带等其它入口：
8. 相关下载和参考文档
相关软件和文档，请参见钉盘公共区SSLVPN 专区，和\\TXL\信息中心\SSLVPN\
版权声明书
用户编号：6103150140000005
文档评论（0）