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人力资源市场调查 第一章 人力资源市场调查的准备阶段 管理系：张剑 本章目录： ? 人力资源为什么要进行市场调查 ? 何为市场调查 ? 市场调查的类型 ? 人力资源市场调查内容 ? 人力资源市场调查步骤 ? 市场调查机构 ? 人力资源市场调查数据搜集的方式 ? 市场调查的原则 一、人力资源为什么要进行市场调查 ? 1 、内部营销理念的兴起 --- 员工乃企业内部客户 ? 2 、人资源管理的信息需求 --- 决策的科学化 二、何为市场调查 ? 1 、狭义概念 是以提高营销效益为目的，有计划地收集、整理和分析市 场的信息资料，提出解决问题的建议的一种科学方法。市场调 查也是一种以顾客为中心的研究活动。 ? 2 、广义概念 运用科学的方法、客观的态度，以人们的意见、观念、习 惯、行为和态度为调查研究的主要内容，有效地搜集和分析有 关信息，从而为管理决策部门制定有关的战略和策略提供基础 性的数据和资料。 法约尔：管理过程理论之父 一个系统的过程 具有不确定性 具有明确的目标 特征 3 、市场调查的特征 具有科学性 具有社会性 为什么说严谨 的市场调查具 有不确定性？ （ 1 ）根据调查的目的和功能不同 （ 2 ）根据抽样