不良分析及改善对策12-3.ppt

. . 不良分析及改善對策 不 良 原 因 分 析 對 策 效 果 確 認 追 蹤 維 持 品質管理之定義 以最經濟的方法生產出讓顧客滿意的產品。 品質管制是先制定標準。 統計方法是品質管制中常應用的工具。 把組織內部各部門的品質發展,品質維持,品質改進的各項努力, 綜合成一個有效的制度,使生產到服務以最經濟的水準,並使顧客滿意。 品質就是第一次就把它做正確。 認識品質管制 品質包括 : 產品品質, 服務品質, 企業形象的品質, 到知名品牌。 品質三要:1.要下定決心 2.要教育訓練 3.要貫徹執行 品質三要 1.要下定決心 上至最高主管，下至每一個基層員工，下定決心提升品質。 2.要教育訓練 有決心還要具備能力，能力來自不斷的教育訓練。 3.要貫徹執行 全體動員，進行品質活動。 P.D.C.A.改善管理 Plan : 規劃 (工程設計) Action : Do : 矯正 執行 措施 (生產製造) Check : 查核 (檢驗測試) S.D.C.A.維持管理 Standard 標準 (制定標準) Action : Do : 矯正 執行 措施 (生產製造) Check : 查核 (檢驗測試) P.D.S.A.新戴明管理循環圖 Plan : 計畫 注意事項 Action : Do : 反覆施行 做小規模 對策 試驗 Study : 研究 試驗結果 重視不斷改善 藉著標準化維持品質，藉著不斷改善來突破品質，以達到提高品質，提高效率，降低成本的目標。 品質管理含蓋4個步驟:制定品質標準；檢驗與標準是否ㄧ致；採取矯正措施並追蹤效果；修訂新標準。 推行5S運動養成好習慣，屏棄草率，建立講究的基礎工程，也是做好品管工作，提高工作效率，降低生產成本的先決條件。 解決現場問題-QC七工具 層別法、柏拉圖、特性要因圖、檢核圖、直方圖、管制圖、散佈圖。 圖表的類別: 解析用:掌握要點。 管理用:數據用圖表示。 說明用:每天記錄，異常即可發現。 記錄用:檢討與保持。 層別法 定義: 把機械或操作員或其他製造要因，以機械別、操作員別或原料別..等分別收集資料，然後找出其間是否有差異，而針對