奔驰公司的管理新规制度.doc

奔驰企业管理制度 德国戴姆勒-奔驰企业是德国最大汽车制造企业,素以生产优质高价"梅塞德斯-奔驰"汽车著称于世。作为世界上历史最悠久汽车企业，奔驰企业自1883年创建之日起，就一直处于执世界汽车业之牛耳地位。一个世纪以来，世界汽车业几经沧桑，很多汽车企业在猛烈市场竞争中几度沉浮，然而奔驰汽车企业却一直"吉星高照"，这在很大程度上归功于其产品高品质。 因为奔驰车有着无可比拟质量优势，所以成为公认高级车和声誉地位象征。有些人曾称，奔驰车急似猛虎下山，缓似行云流水，开奔驰车是难得精神享受。但奔驰车是怎样取得如此高品质和大家信赖呢？这关键归功于企业严格管理制度。 奔驰企业认为，只有全体职员全部重视产品质量，产品质量才有确保。所以，企业十分强调企业精神，强调工人参与，努力营造一个严格质量意识企业理念。 高品质和职员高素质是分不开，所以，奔驰企业十分注意培训技工队伍，仅中国就设有502个培训中心。接收培训人员关键包含两方面：一是受基础职业训练年轻人，二是培训有经验工程技术人员、商业人员和技术骨干。 受基础职业训练年轻人常常保持在6000人左右，她们大部分全部含有十年制学校毕业文化程度，进厂后进行为期两年培训。在培训过程中，除每七天一天厂外文化学习外，其它时间全部在厂内进行车 、焊、测等基础理论和实践训练。学员在结业考试合格后，才能成为正式工人。不及格者能够再申请一次重考机会，若还不能及格，则被认为是不适合在该厂当工人而被解聘。在企业里，各车间只有简单辅助工作才完全由青年工人独立完成，其它技术性工作全部是新老结合，以老带新。 奔驰企业工程技术人员、商业人员和技术人员大约9300多人，占职员总数2%。她们是企业骨干力量，企业对她们培训是不惜血本。企业经过举行专题讲座，派职员外出学习，设置业余学校等形式对她们进行内容丰富多种再培训活动，平均每十二个月约有2至3万人参与这类再培训。 另外，企业在关心职员生活、调动职员主动性、增强质量意识等方面也采取了多个其它方法。比如，全企业180名医务人员除为职员看病外，还负责研究职员生病原因，车间及办公室合理部署、怎样减轻劳动强度等；许可职员购置本企业股票；建立职员合理化提议制度等等。 人素质提升，企业又充足调动了职员主动性，所以职员质量意识就强，因为产品质量好坏，直接关系到企业命运和每一个职员切身利益。 奔驰企业对产品每一个部件制造全部一丝不苟，有时甚至到了吹毛求疵地步。大家在判定一辆汽车质量时，大全部对外观、性能较为重视，而极少注意它座位，但即使在这个极少惹人注意部位，奔驰企业也极为认真。比如在制作皮面座位时，她们首先要选好牛皮，她们曾到世界各地进行考察、选择，确定牛皮质量最好地域和牛种类作为她们牛皮供给点。在确定了供给点以后，奔驰要求在喂养过程中要预防牛身上出现外伤和寄生虫，保持良好卫生情况，以确保牛皮不受伤害。一张6平方米左右牛皮，奔驰厂只用二分之一，因为肚皮太簿，颈皮太皱，腿皮太窄。以后制作、染色等全部有专门技术人员负责，直到座椅制成。从制作座椅认真精神，能够推想到奔驰企业对关键部件制造是怎样精细了。 为了确保产品高品质，奔驰企业检验制度是十分严格。即使是一颗小小螺丝钉，在组装到车上之前，也要先经过检验。生产中每个组装阶段全部有检验，最终经专门技师总查签字，车辆才能开出生产线。很多粗笨劳动如焊接、安装发动机和挡风玻璃全部采取了机器人，从而确保了质量统一。 在一辆奔驰汽车制造工程中，约有5%到10%汽车零件是从别企业购置，其它全部是由自己分企业按指定设计、原料和生产规格具体范本制造。各个采购部经理要对其经营范围商品品种、规格和质量负全部责任。奔驰企业对关键供货厂家相当了解，并要求她们按消费者要求及市场动向提供高质量原料及零部件，所以，经理们同采购人员及供货厂家技术管理人员保持着亲密联络。 奔驰汽车企业为了检验新产品质量和性能，除了有一套由计算机控制设备外，又建造了一个占地8.4公顷试验场，试验场里有由不一样路面组成车道15公里。企业每十二个月全部要拿出新车在试验场内作多种试验。为了深入把好质量关，奔驰企业在美国、欧洲、加拿大、拉丁美洲、亚洲等地，专门设有质量检测中心。"中心"内设有大批质检技术人员及高质量设备，每十二个月要抽检上万辆奔驰汽车。 因为采取上述很多方法，使得它生产汽车耐用、舒适、安全 ，在大家心中树立起了高品质形象，赢得了全世界大家青睐。奔驰汽车，名门所出，确实和众不一样！ 讨论： 一个多世纪以来，世界汽车业几经沧桑，很多汽车企业在猛烈市场竞争中几度沉浮，然而奔驰汽车企业却一直"吉星高照"，着在很大程度上归功于其产品高品质。对此你有何感想？