停车场收费异常情况说明.doc

PAGE PAGE 1 和悦府停车场收费异常情况说明 和悦府停车场从2016年2月25日投入使用至3月16日上午8点，临停收费系统显示应收金额为42049元，但实际收费为7350元，差额为34699元。导致差额的原因如下： 1、系统出现识别故障，收费时间混乱。列：川AAX276 2月25日13:02入场,当天18:00离场缴费6元：27日12:30再次入场，当天16:29出场系统显示应收49元，相当于25日未出场，出现的差异费用未收取。 2、系统反应灵敏度不够，语音及收费显示不及时。列：川A835UJ出场经过地感时系统未作出反应，显示收费0元；门岗操作员起杆放行后，语音及电脑又提示川A835UJ应当收费4元，但车辆已远离无法追缴。 3、系统调试运行前期，系统多次出现重复累计计费。列：川AN55792月25日17：39入场，2月26日09：11出场，系统显示两次收费，分别为16元、17元，但进出场时间、车牌号等信息一模一样。 4、和悦府一期有购房业主认为月租费用过高，停车场投入使用收费条件不够，采取拉横幅等方式扩大影响，导致大量业主入场后拒交临停车费，由此产生大量的差异金额，主要有以下几种情形： A：车辆出场时拒交临停费，保安不予放行。由于只有一个出入口，为维持出入秩序，后方车辆引导至入口出场；因未经过出口感应，所产生的费用累计产生导致费用差额。 B：车辆出场时拒交临停费，将车辆横向停放堵塞进出口通道；物业多次向警方汇报，警方到现场协调先请车辆驶离现场再协商处理，由此所产生的费用差额未收取。 C：由于每天频繁出现车辆拒交费引发堵门事件，辖区派出所、社区人员多次到现场协调未果后，再接到物业请求支持处理的请求后，也不予以及时处理，导致拒交费现象持续存在。 5、私家车位因临停业主拒交临停费也不补交车位服务费，入场后系统按临停计算，所产生的临停费用拒交。 综合上述原因，导致收费差额随着时间的推移，仍然会增加，特此说明。 和悦府安全部 2016年3月17日 附件：临停收费异常汇总表 日期 时间段 应收费用 实收费用 差异金额 备注 2.25 0：00-23：59 186 528 903 见车辆出入登记表 2.26 0：00-23：59 1245 2.27 0：00-23：59 1876 772 1104 见车辆出入登记表 2.28 0：00-23：59 2262 238 2024 见车辆出入登记表 2.29 0：00-23：59 2126 638 1480 见车辆出入登记表 3.1 0：00-23：59 2240 406 1834 见车辆出入登记表 3.2 0：00-23：59 1549 450 1099 见车辆出入登记表 3.3 0：00-23：59 1799 375 1424 见车辆出入登记表 3.4 0：00-23：59 2492 260 2232 见车辆出入登记表 3.5 0：00-23：59 3105 233 2872 见车辆出入登记表 3.6 0：00-23：59 1963 395 1568 见车辆出入登记表 3.7 0：00-23：59 1999 302 1697 见车辆出入登记表 3.8 0：00-23：59 2048 243 1805 见车辆出入登记表 3.9 0：00-23：59 2177 440 1737 见车辆出入登记表 3.10 0：00-23：59 2751 193 2558 见车辆出入登记表 3.11 0：00-23：59 2967 396 2571 见车辆出入登记表 3.12 0：00-23：59 1663 258 1405 见车辆出入登记表 3.13 0：00-23：59 2241 316 1925 见车辆出入登记表 3.14 0：00-23：59 2415 244 2171 见车辆出入登记表 3.15 0：00-23：59 2048 455 1593 见车辆出入登记表 3.16 0：00-08：00 897 208 689 见车辆出入登记表 合计 42049 7350 34699 安全部应对措施建议： 系统试运行阶段，请厂家安装人员驻场处理系统混淆问题，并就相关问题处置对物业对接人员进行培训； 定期对接财务部对异常数据清零，使系统保持较好的运行状态； 安全部针对拒交费业主做好详细可查可追诉记录，供财务核实； 项目经理意见：