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复盘+：把经验转化为能力 邱昭良 目录 赞誉 推荐序1 推荐序2 推荐序3 推荐序4 第2版前言 第1版前言 第1章　认识复盘 什么是复盘 复盘的三个关键词 复盘的由来 复盘，而非总结 复盘与行动学习、培训、绩效改进有什么区别 关于复盘的几个常见误解 第2章　为什么要复盘 美军通过AAR打造执行力和领导力 联想做复盘的四个理由 复盘的学习机理 第3章　复盘的“底层逻辑” 美军怎么做AAR 英国石油的“事后回顾”实践 复盘步骤解析 第4章　复盘的“操作手法” 四类复盘，操作手法各异 个人复盘 团队复盘 项目复盘 经营/ 战略复盘 第5章　复盘的“ 内功心法” 美军：AAR 的18条军规 联想：做好复盘的诀窍 解密复盘的“配方” 引导——复盘成败的关键 第6章　如何推广复盘并形成习惯 如何推广复盘 从两个维度扩大复盘的影响 让复盘改造企业文化 如何让复盘成为习惯 第7章　超越复盘：从复盘到学习型组织 组织学习矩阵 以复盘为基石，搭建组织学习体系 组织学习体系的基本要素 结束语 附录A　一张图看清复盘 附录B　复盘模板 附录C　复盘引导常用方法与工具 附录D　部分复盘案例 附录E　学习资源 后记 参考文献 赞誉 在经济“新常态”下，包括水泥在内的许多行业形势日趋严峻。要想 走出困境，必须大力加强内部挖潜，向管理要效益。四川西南水泥有限 公司的实践表明，复盘是简单、易行、有效的管理方法，对于整合优 化、降本增效、风险管控、提高效率等具有直接的作用，也是建设学习 型组织的重要手段。我们要善于复盘，从中总结规律，对取得的经验进 一步提炼丰富、固化推广，使之成为公司稳健发展的长期驱动力。我推 荐大家学习并应用复盘这种方法。 —— 白彦　西南水泥有限公司执行总裁， 四川西南水泥有限公司总裁 经过认真学习与一段时间的有效转化，现在可以说“复盘”在潮宏基 已经成功“落地”，被正式纳入潮宏基的业务流程和文化读本，是潮宏基 管理方法论体系中的一个重要组成部分。同时，我发现复盘也已经成为 我们各级各类会议上的高频词，更重要的是，它已经被内化为潮宏基干 部员工的一种做事习惯。我们非常感谢在中国首创这一管理思想的柳传 志先生，也非常感谢给我们传经送宝的邱昭良博士！邱博士难得既有理 论功底，又有实操经验，我相信这类兼顾理论高度与实战深度的著作对 我们做企业的人是最有帮助的！ ——廖创宾　广东潮宏基实业股份有限公司总裁 对于地产开发项目来说，鲜有重来一次的机会。我们一直在找方法 让项目过程中的成功经验和失败教训能够被有效传承，提升团队的综合 实力和管理者的管理能力，持续改善客户体验，贴近客户的期望，为客 户带来更多的惊喜。感谢邱博士帮助我们导入了结构化、系统的复盘总 结方法，通过对重点项目进行复盘，与团队一起寻找成功的关键要素， 避免无意义的成功，总结有意义的失败，挖掘问题表象背后的关键因 素，整个复盘过程很好地促进了团队的成长。现在复盘对于我们团队不 仅仅是一个概念或方法论，它已经成为常规工作和管理的一部分。 ——孔繁琢　远洋地产远联公司总经理 作为联想ERP项目的亲历者和一名“老联想人”，我深切地感受到复 盘的威力，不仅对于项目和公司发展，对于个人也有很大价值。在多年 为民营企业服务的过程中，我发现许多企业都需要建立体系化的组织学 习机制，快速学习，提升效能，应对变化，而复盘就是这一体系中不可 或缺的重要一环。邱博士是我多年的朋友，他既有深厚的理论功底和学 术造诣，又有丰富的实践经验，非常“接地气”，同时他还能与时俱进， 引导潮流。这本书也是如此，我诚挚地向大家推荐！ ——罗立新　北京睿远铭志投资咨询有限公司合伙人