医疗纠纷的心得体会.pdf

医疗纠纷后的感想 改变观念，加强学习，提升内涵 医疗纠纷是当前社会的热点问题之一。通过学习医院里发生的几 起医疗纠纷，感触颇深，我现就防范医疗纠纷浅谈点滴体会： 1. 思想观念的转变 2. 在构建和谐社会的今天,我们的思想也要跟上时代发展的 变化,转变以疾病为中心的传统观念,树立以病人为中心的现代理念. 要注意维护医患双方的权利和义务,在检验的每一个过程中,充分体 现一切为病人服务的宗旨。 3. 建立全面质量体系 我们依据二甲评审的标准，完善科室规章制度和标准操作规程。 并通过学习培训，为操作人员所熟悉和遵守， 包括标本收集、运送、 保存、处理的要求， 实验方法原理、操作步骤、试剂和仪器的要求， 实验室工作条件、仪器校准方法及校准物、量值的溯源、方法的有限 性和干扰因素的影响、分析物参考范围、质量控制措施等，让大家在 工作中有据可依。 4. 加强学习，提升内涵 21世纪检验医学的发展依靠高素质的检验人员,要求实验室精细 分工与多技能化发展相结合,即需要同时具备有基础技能、临床技能、 管理技能和专业发展技能。坚持执行终身继续教育制度,是现代医学 提出的要求,检验人员必须参加多层次多方面的继续教育,不断提高 1 学科理论和技术水平。 4.增强防范医疗差错事故的意识, 要有正确的思想认识和态度.要认识到,一旦发生医疗差错会给 患者及家属带来痛苦,造成不幸.也会给自己带来心理压力和精神负 担,影响工作.同时也会给医院带来经济损失,影响医院在社会上的声 誉形象。 5.加强沟通，建立和谐的医患关系与畅通的医技沟通渠道 5.1 医患沟通是建立和谐关系的前提。在日常工作中，一个微笑 能够化解病人在采血时内心的恐惧；一句安慰能够抚平患者内心的焦 虑；一句叮嘱能够让患者掌握取报告的方法及流程。也许我们工作很 忙，也许我们会碰到五花八门的患者，每天进行同一动作我们会很烦， 但当病人说一声“谢谢”“给您添麻烦”时，我们心里同样开满了的 幸福之花。让你我共牵手，共建和谐医患关系的桥梁。 5.2 加强与医、技、护的沟通，保证检验质量 我们以不同方式告知临床医护人员或病人检验标本采集方法、程 序、标本容器等要求， 让采集环节都要有统一的质量管理标准和监 督， 避免因饮食、药物、运动、体位、止血带等因素影响检验结果。 在新的设备和方法投入使用之前，我们通过走访临床或发放相关 的宣传资料等形式，让临床医务人员熟悉新开展的检验项目及意义， 提高临床医生对检验报告的信任度， 逐渐消除对检验科的偏见，促 进检验科与临床科关系日益融洽， 能更大提高检验科业务的发展和 水平的进步。 2 在整个医疗活动过程中，医院要做到每个环节都万无一失非常困 难。因此医疗纠纷的发生亦在所难免。我能做的只有更加努力学习， 只有学习好医学知识才有资格做一名好医生，另外要求自己有严谨的 工作态度，对病人负责，尽量减少工作中的错误，因为这才是纠纷的 源头。希望随着两会的闭幕，人民法律意识的提高，以及各方面的努 力，在不远的将来能迎来医疗行业的春天。 3